中西融汇 开创多元化发展版图防治结合 引领大健康产业潮流 ——市中医医院 2016 年度工作纪实(四)

2016年，市中医医院在市委市政府的正确领导下、在各部门各单位和社会各界的大力支持与帮助下，全院广大干部职工团结一心、开拓创新，紧跟国家各项医改政策导向，坚持开放包容的思想观念，既发挥中医优势，又积极吸收现代医学优秀成果，重视中外高层次医学交流，勇于探索中西医相互融合发展的新路径。以“创新、包容、合作、分享”发展理念为引领，强化内涵建设，不断提升服务水平；密切合作交流，招引工作成效显著；发展大健康产业，加强优质医疗资源的高效利用，继续保持了良好的发展态势，医院整体工作再上新台阶。全年门急诊诊疗、出院病人、手术人次均创历史新高。为百姓健康和医疗事业发展做出了应有贡献。

优化管理运行机制 群众满意度不断提升

无论是“内抓素质”，还是“外树形象”，市中医医院一年来的工作无一不紧紧围绕一个主题：让百姓满意。在其他医院侧重于关注业务量、出院患者人次的时候，市中医医院更关注的是服务，是从细微之处着手、把医院管理中的人性化服务提升到对人权的尊重。

强化效能建设

市中医医院深化落实院领导联系点和职能科室包联责任制，建立“服务、质管、医疗、护理、节支降耗”等工作线制度，坚持每周调度常态化，工作执行力得到提升。开展“医师节”实践体验活动，梳理问题和意见建议，逐一落实办结。动态优化绩效方案，注重成本核算、绩效发放和二次分配相结合，实现全市事业单位绩效考核系统内“三连冠”，获市直系统内综合目标考核第一名。加快信息化建设步伐，已完成麻醉、心电、电生理、远程会诊等系统项目。强化安全保卫意识，配齐防暴巡逻器材，加强能力训练，协警破案屡立新功，获公安系统集体三等功。

抓好党建作为首要任务和最大政绩

市中医医院全面履行党建主体责任和纪委监督责任，调整充实了12个党支部，扎实开展“两学一做”学习教育，抓好上党课、学习讨论，做好党员发展、党费收缴补缴、党员民主评议等，基层党建工作成效显著。全面加强医院精神文明建设，积极融入全市“创城”工作大局，成功复核为省级文明单位。加强党风廉政建设，联动抓好行业作风建设，突出抓好优质服务工作，开展“优质服务百日竞赛”活动，坚持自上而下，以点带面，优质服务护理先行，一线科室积极融入，培树优质服务科室、优质服务窗口和效能管理奖科室，全院上下氛围浓厚。

百姓满意度不断提升

市中医医院制定实施《优质服务督查考核标准》，使优质服务常态化，在全市社情民意调查中，社会满意度较上年度有明显提升，实现全市卫生行评“七连冠”。结合落实国家卫计委《进一步改善医疗服务行动计划》，同步推进安全保卫、卫生保洁、门诊服务、预约诊疗、信息技术、住院服务、人文关怀、医患关系等，“非医疗服务”理念得以践行。微信公众号、手机APP应用上线，“日照健康”信息推送规范有力，放大了“中医医院服务好”口碑效应。

心怀百姓，大爱无疆。市中医医院人用高尚的情怀和精湛的医术践行着这一庄严承诺。他们以过硬的技术、良好的医德、贴心的服务，融洽了医患关系，也为医疗行业带来一股和谐的春风。

“当前，医院发展正处于业务发展速度换挡节点、结构调整节点和动力转换节点上。关键节点上，理念有多先进，我们就能走多远！”采访中，市中医医院院长对今年医院发展规划了宏伟蓝图：2017年，是”十三五”的关键年头，是改革与发展的攻坚年，全体市中医医院人必须砥砺前行、敢于攻坚，谋深思远、整体推进，进一步加快医院发展步伐。市中医医院将按照“质量立院、服务建院、人才兴院、学科强院、文化润院”的发展战略，着力推进医院改革，聚力人才与学科建设，释放医院发展新动能，持续追求服务卓越，在实际工作中着眼一个“改”字，感受一个“变”字、突出一个“实”字、立足一个“干”字、激活一个“创”字、追求一个“效”字，以实际行动投身医疗事业发展洪流，为推动医院跨越发展和保障人民群众身体健康作出新的更大的贡献。 

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