全市物业文明行业创建系列报道 好房子有好物业，生活真会幸福 ——记全市物业行业文明创建标兵企业金帝物业

本报记者 周伟通讯员 蔡莎莎

编者按

近日，日照市2017年度物业文明行业评先创优考评结果正式出炉。文明创建标兵企业、示范项目、服务明星等“名花有主”。本报自今日起开始“物业文明行业创建系列报道”，总结经验，凝聚力量，对在评选中表现突出的企业、项目、个人进行报道，敬请关注。

即使是现在的隆冬时节，漫步在金帝物业管理服务的小区，干净、整洁、有序的居住环境就能让人心生温暖。

“买房一阵子，物业一辈子。”交房入住后，物业服务的好坏直接关系到居住体验和生活幸福指数。创立于2001年的金帝物业，是一家专业从事物业服务管理的企业，隶属于兴业集团，是日照市物业管理协会会长单位。

在金帝物业总经理尹德华看来，“家”文明，城市才能文明，小区物业管理是助力城市文明创建的基础因素。对此，金帝物业在提供良好物业管理服务的基础上，以更严格、更精细、更到位的精神，从公司层面和小区层面双管齐下，进一步夯实各项服务工作，深化企业文明创建，努力打造一个个文明宜居小区。

落实标准，打造标杆项目。金帝物业对照《全市物业行业文明创建标兵企业评分标准》，在落实规定、规范服务、文明创建和文明建设三大方面对照执行、逐条落实。在服务中，丰富服务内涵，拓宽服务领域，在企业近30个项目中，树立标杆项目，打造兴业大连花园、兴业新营华府、兴业财富广场等为标杆项目，按照国优标准做好各项服务工作，以督促各项目之间互相学习，取长补短。

完善各项配套，让宣传深入人心。为了让广大业主了解物业的服务内容、服务标准及法规政策信息等，金帝物业做好“一箱三栏”和“三公开”制度的宣传配套和落实，从公司层面给予全力支持。对《日照市城市管理条例》《日照市物业管理条例》等内容，采用挂横幅、发彩页、发放倡议书、放音频、配套宣传版面等多种方式开展宣传，力争做到家喻户晓。同时，充分利用金帝物业微信平台和《兴业之窗》纸媒，加大对物业文明服务工作的宣传，提高物业工作透明度。

组织员工培训，提升物业服务质量。金帝物业提出，学习力等于竞争力。公司定期组织各类专业技能培训，特别是《日照市物业管理条例》出台后，专门组织骨干力量进行集中学习，建立《条例》学习小组，并积极参加协会组织的条例宣讲，提高物业人员专业素质。

企业的每次月度例会，都要强调各小区要以创优为导向加强各项服务工作，认真梳理和排查物业服务中的问题，制定措施，下大力气解决业主投诉较为集中的物业服务问题。特别是借助物业文明服务年契机，认真做好私搭乱建、楼道堆放杂物等问题整治，净化了园区环境，赢得业主纷纷点赞。

为进一步倾听业主心声，提高服务品质，金帝物业在各小区召开了业主恳谈会，邀请社区负责人、业委会成员、楼长、业主代表“面对面”交流，把当前业主关心的热点难点问题摆到台面上解决。此举有效增进物业公司与业主间交流，也让业主更加支持物业工作。

工作中，金帝物业始终坚持亲情化服务，坚持在小区导入“孝”“善”家园文化建设，趣味运动会、端午节绣荷包、春节送福礼、夏季送清凉、雷锋日送健康、开学季送文具……这些接地气的活动，吸引了众多业主乐在其中。

用事实说话：多年来，业主送给金帝物业的锦旗数不胜数。“我们将以此次荣誉作为提升服务质量的新起点，努力给广大业主提供更贴心、更温暖的“家人式”服务，把“住在兴业，真会幸福”落实到每一个细节上。”尹德华表示。

种种努力，金帝物业将2017年度物业行业文明创建标兵企业的殊荣收入囊中，金帝物业可谓实至名归。

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