装空调泡了邻居家, 交涉半个多月无结果

本报讯（YMG记者何晓波）家住大海阳路某居民楼的姜先生近日犯了愁：上月中旬，他购买了某品牌的空调，在安装过程中因为施工导致邻居家的自来水管出现漏水。接下来被迫终止施工，该空调售后人员对继续安装与赔偿漏水浸坏木地板的问题推诿，致使想靠空调取暖的姜先生不知该如何是好。

10月中旬，姜先生购买该品牌的两台空调，在联系售后安装人员前去安装时，发现外挂机的管路走向必须要经过邻居外窗。经过协商邻居同意后，安装工人开始对邻居外墙附近的自来水管进行处理。没想到，第二天邻居家就“发水”了，屋内的木地板被外漏的自来水给浸泡。接下来，在半个多月的交涉过程中，这家售后服务公司和安装工人说此事他们没有责任，随后就不再搭理姜先生了。

昨天，记者致电这家空调公司的全国售后服务电话，服务员在电话中表示会加急处理。但直到下午5点记者发稿时，没有接到该公司全国售后服务的回复处理意见。

对此，山东同济律师事务所王智光律师指出，空调安装人员在为姜先生安装空调过程中，由于自身原因，导致姜先生邻居的水管漏水、损坏家具，应当毫无疑问地为受害方抢修、赔偿，其推诿、拖延解决问题，只能影响该空调的商业信誉。建议姜先生协助受害的邻居抓紧固定遭受损失的相关证据，与空调经销商积极协商解决，如果协商无果，可向当地法院起诉，依法追偿。

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