山东发布首个可视化物业服务标准

本报讯（记者丛民）日前，山东省首个可视化物业服务标准发布，创新性地以标准化图解手册、标准化培训视频，对关键服务但不易展示的过程予以可视化展现，以此赢得客户认可，树立核心竞争力。

发布该标准的山东明德物业管理集团是国家一级资质企业。服务标准不同于产品标准，定量描述性较差。在研究从业人员特点和需求后，明德物业将服务标准进行可视化创新，推出了基本要求、环境服务、工程管理、会议服务、电梯巡检等标准化图解手册，以及覆盖四大基础工种的标准化培训视频。

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