陕西保险协会联合省消协 带你体验保险服务消费

4月26日，陕西省保险行业协会（以下简称“保险协会”）联合陕西省消费者协会（以下简称“省消协”）在西安举行了保险服务消费体验活动。省消协各行业消费教育示范基地相关负责人员，省消协专家、学者、律师团成员、消费维权志愿者代表，7家省内主流新闻媒体代表共45人参加了本次体验活动。

本次活动以“放心消费美好生活”为主题。活动现场，中国太平洋财产保险股份有限公司陕西分公司曲江五星级示范型门店现场展示了其在信息化时代数字承保、自助理赔、“全功能”一体化服务以及“专业、快速、高效”的车险查勘服务；中国平安人寿保险股份有限公司陕西分公司现场演示了平安人寿“智慧客服”全流程门店自助服务以及线上“指尖上的门店”服务。通过现场体验，来自各行各业的消费者代表对保险业如何运用科技手段服务消费者有一个系统全面的认识和了解，对保险业如何进一步提升服务、改善消费环境提出了宝贵意见。本次消费体验活动的举行旨在提高陕西保险消费者的保险和风险意识，营造放心的保险消费环境。下一步，陕西保险业将继续全心全意服务于每位保险消费者，为地方经济发展及和谐社会建设作出更大贡献。

本报记者杨代利

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