温馨的服务

“谢谢！谢谢！要不是你们农行的特殊服务，我真不知道会发生什么事，我和我全家真心谢谢你们。”日前，宿州市肖女士偕同家人连声向宿州农行营业室的工作人员道谢。

原来，3月上旬的一天晚上，宿州市70多岁的黄老先生和爱人肖女士从小区散步刚回到家，没想到平时身体硬朗的黄老突发脑梗，被紧急送到市立医院抢救，经医生诊断为脑干梗死，一直在重症监护室接受治疗，处于昏迷状态。由于病情危重，入院时交的住院费3天就用完了。肖女士回家找出3张农行定期存单，但家里的钱平时都是老伴打理，户名是黄老先生的，密码肖女士也从未听老伴提起。大堂经理张颖得知这一情况，一边安抚肖女士家属，一边迅速向上级行反映，寻求解决途径。

特事需特办，这是客户的救命钱，不能耽搁，营业部决定为黄老上门服务。第二天刚上班，主任任坤和张颖在肖女士亲属的陪同下来到市立医院，对黄老先生和家人进行慰问，在病床前核实相关证明件，并在营业网点为肖女士开通快速办理通道，进行密码挂失、重置业务。有1张存单不是在该网点开户的，为满足客户需求，经上级行批准，一并办理了取款业务，用最快的速度将12万元救命钱第一时间划转到市立医院。病人家属和医院的工作人员对农行提供特殊服务的做法赞不绝口。 

段丽红

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