八大方面支撑起应用体系

多元化票务，多元化检票，多媒体公众信息发布，小件快运，客服中心，车次查询，自助寄存，统计分析，这八大方面是构成智能交通应用体系的主要内容。

多元化票务体现在售购票方式灵活多样上。主要有本地售票，互联售票，代理点售票，移动售票，网上售票，手机售票，自助售取票，公众机构联网售票和电话售票。

本地售票，可对本站车次车票进行出售，包括售、退废、改签、取订单等一系列业务操作。同时支持配载站之间进行互售，能极大方便旅客购票，减少旅客的流失率。在互售模式下，支持对各配载站的票源进行控制，也可根据各个配载站之间的实际距离给旅客预留适当的换乘时间，提供清晰的财务供各配载站结算。互联售票，将支持快客站、汽车东站等宿州汽运集团下属各车站实现互联售票，在网络上采用技术成熟、成本低的VPN来实现，使旅客可在任意一个车站购买到其它车站的车票，方便旅客就近购票，并在一定程度上缓解由此造成的客源流失，提升汽车客运站信息化服务水平。电话订票，是在旅客无法通过网络、窗口等常规售票方式无法满足的情况下，方便旅客购票的一种重要方式，体现车站无盲点全方位的售票理念。

多元化检票环节，有人工检票，自助检票，刷二代证检票，会员检票，手持检票几种方式。人工检票是传统的检票方式，检票员在整个过程中扮演重要角色。而自助检票则借鉴火车站当前正常实施和采用的检票方式。旅客使用自助检票终端扫描车票的功能检入车票。自助检票不需要人为干预，这就将传统检票流程中的检票员从重复单调的工作中解放出来了，为车站大大的节省了人力成本。从管理上，使用这种方式可以对车辆开检停检打印路单进行集中统一化的管理。刷二代证检票和会员检票，都是方便旅客和整合利用信息的创新实践，对使用真实身份证注册或办理会员卡的旅客，可直接用身份证和会员卡检票上车，省去了取票的麻烦。

多媒体公众信息发布系统，包括LED显示屏，多媒体触摸屏，站场语音广播，网站信息发布，车辆到站显示，LCD显示系统。它是针对当前多媒体信息发布的需求，以前瞻性、拓展性、先进性、实用性为设计思路，采取集中控制、统一管理的方式，将视音频信号、图片和滚动字幕等多媒体信息通过网络平台传输到显示终端，以高清数字信号播出。对于车站新闻、班次、票务信息等即时信息可以做到立即发布，在第一时间将最新鲜的资讯传递给旅客，并根据不同受众旅客，做到分级分区管理，有针对性地发布信息。 

本报记者

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