论企业文化与核心竞争力

□泰安银行陈潇

前言：经过多年的积累和研究，理论界现已达成共识，企业文化虽然不能直接产生经济效益，但它是企业形成核心竞争力并持续发展的一个关键因素。可见，透析企业文化和核心竞争力的深刻内涵，明确二者之间的关系是十分必要的。

企业文化的概念及其特征

企业文化是一种文化、经济和管理相结合的产物，是处于一定经济社会文化背景下的企业，在长期生产经营过程中逐步生成和发育起来的，并为全体成员普遍认同和维护的，具有本企业特色且日趋稳定的企业价值观、企业精神，以及以此为核心而生成的行为规范、道德准则、企业风俗、习惯、传统等，以及在此基础上生成的企业经营哲学、经营指导思想、经营战略等。作为一种独特的文化现象，企业文化具有以下几个基本特征：

民族性与社会性：企业作为社会的细胞，其经营管理活动具有广泛的社会内容，必然受到社会文化的影响和制约，因而企业文化必然带有社会文化的若干特征。

独特性与抗移植性：企业文化产自企业自身，从它产生时起就带有本企业特色，因而世界上也绝对找不出两家文化相同的企业。企业文化的独特性又决定了它具有强烈的抗移植性。

稳定性与发展性：企业文化是在组织日常经营实践中逐渐形成的，是一个相对较长的积累过程。它一旦形成，就具有相对稳定的特点，但一成不变的企业文化却是缺少生机和活力的。

核心竞争力的概念及其鉴别标准

核心竞争力是企业长期形成的，蕴含于企业内质中的，由企业独特拥有的，能为消费者带来特殊效用，并使企业获得长久竞争优势的核心能力资源。判断一个企业的资源和能力能否构成核心竞争力，可以从以下五个标准考虑。

价值性：企业的核心竞争力必须是有价值的。依靠它，企业能获得利润，同时，它也能给目标顾客带来独特的价值和利益，满足顾客最重要和最核心的需求。

稀缺性：企业拥有的构成核心竞争力的资源和能力在竞争对手中是差异化的、稀缺的和非普遍存在的，并且是不可交易的，或者是要付出巨大的代价才能取得的。

难以模仿性：企业形成的核心竞争力是竞争对手难以清晰辨别和加以模仿的，它是企业通过长期积累的多种技术、知识的有机综合体，具有路径依赖性。

持久性：企业的核心竞争力能提供持久的效益，可经历多代产品而长盛不衰。

延展性：在企业能力体系中，核心竞争力是母本，有延展效应，不仅可使企业在原有竞争领域中保持持续的竞争优势，而且还可以拓展到其他产品和服务中，从而实现企业的多元化发展战略。

企业文化与核心竞争力的关系

企业文化是核心竞争力的重要基础和支持载体。企业核心竞争力由硬核心竞争力和软核心竞争力两类竞争力组成。企业核心竞争力的硬件部分，是指企业的核心能力，如技术研发能力、产品能力、资源获取能力，而软竞争力即为企业文化。企业核心竞争力的硬件部分必须以企业文化为平台，形成核心竞争力的技术、知识、产品等都是在企业文化的影响和指导下产生的，企业文化为企业核心竞争力的培育营造了良好的氛围，是核心竞争力形成的基础和支持载体。

企业文化是核心竞争力的核心。著名的兰德公司经过长期的研究后，将企业竞争力分为三个层面：第一层面是企业生产产品及控制其质量的能力、企业的服务能力、成本控制的能力、营销的能力、技术发展能力，所有这些属于产品层；第二层面是各经营管理要素组成的结构平台、企业内外人、事、物、环境、资源关系、企业运行机制，企业规模、品牌、企业产权制度，所有这些属于制度层；第三层面是以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标，所有这些属于核心层。由此可见，企业文化不仅是一种核心竞争力，而且还是核心竞争力的核心。

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