皖江行多措并举推广社保卡

本报讯 近年来，铜陵皖江农商银行不遗余力开展金融社保卡发行工作，截至4月末，该行累计发行社保卡194,833张，发卡张数位居铜陵市所辖区县前列。

在金融社保卡推广工作中，该行制定专项推广方案，在制度层面明确金融社保卡推广工作意义、目标、实施步骤，使各项工作的开展有章可循。提供人性化服务，在各支行增设社保卡窗口，安排大堂经理做好引导和政策解释，为客户提供“零距离”服务。建立了社保卡业务咨询平台，要求各支行每日上报业务办理过程中遇到的问题，由电子银行部统一向铜陵市社保局咨询，协调解决方案，打消客户疑惑。

根据社保部门要求，社保业务使用介质将由存折变为社保卡。为更好地服务辖区客户，2017年下半年，该行正式开展社保卡换签工作。员工主动上门到各企事业单位、村委会、社区、居民家中开展社保卡换签服务，受到了客户的一致好评。截至4月末，皖江行累计换签社保卡客户25,480户。

为提高服务效率，结合“金农信e家”业务推广，该行计划在辖内9个社保所布放金农信e家设备，布放后客户可在社保所查看业务的办理情况。同时，在总行营业部布放预制卡机具，简化社保卡补、换卡流程，极大缩短社保卡更换周期。

（范贤彪黄皓）

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