不能止于“答复满意”

在芜湖，政府搭建了如“市民心声”等政务互动平台，老百姓有什么难事、不平事等，都可以在此“发声”，而相关部门多会及时答复，讲清“为什么”、“怎么干”。

但也有一些问题，相关部门答复后却鲜见实际行动，问题还是那些问题，群众对此颇有怨言。“答复满意”而结果“不满意”，这种“虎头蛇尾”现象，可能因为群众所反映的问题本身就是“老大难”，一时难以解决；但也暴露出少数单位作风不够扎实，面对问题总是习惯于拖拉、推诿、打太极。

“结果满意”是群众的热切期盼，也是服务型政府的应有作为。行动不能止于“答复”群众，更重要的是解决问题，以实实在在的成效取信于民。

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安自逍

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