擦亮流动窗口 提升文明服务

本报讯  出租车内安装新式座位套、车门上贴着新的文明创建宣传画、LED显示屏播放着文明公益广告……连日来，运管部门加大出租车驾驶员服务陋习的明察暗访，芜湖市出租车行业再一次掀起了创建文明城市新高潮。

自8月20日开始，市运管处加大了对出租车的明察暗访，每天组织5个稽查队对市区出租车进行检查登记，重点检查车容车貌和经营资质等规范营运落实情况，及时纠正各类不文明行为。在日常稽查的基础上，市运管部门还组织运管人员深入重点路段，每天早晨7点开始对市区各客流集散地、重点区域强化定点值守和流动巡查，严查拒载、喊客、拼客及“黑头车”等非法营运行为。同时，每周两次组织运管员对出租车开展夜间大暗访，每次暗访出租车不少于200辆，现场纠正驾驶员的服务陋习，对查出的不文明驾驶员，除现场教育外，还每天举办一次文明礼仪培训，帮助出租车驾驶员强化文明服务理念。

据了解，市运管处还进一步规范车容车貌，统一粘贴新式文明标语，免费更换新式座位套，统一放置芜湖旅游宣传和文明创建材料，提示广大出租车驾驶员文明服务、守法经营。同时，在两站广场等客流集散地开通了“运管之声”广播，每天组织4台宣传车深入大街小巷，实时播放出租车行业的文明创建信息。此外，还利用出租车LED显示屏加大公益文明广告的播出频率，不定期通过信息平台向全市出租车驾驶员发布文明服务短信。

记者 季鲲 实习生 方勇

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