市民吐槽：地板吱吱响 水管有漏洞家装事先多问问 书面凭证要保留

住宅装修对于市民来说可谓大事，但家装中“别别窍”比较多，一不留神就容易遇到麻烦。最近，市民张先生表示，实木地板装好后，走到哪里都听到地板吱吱作响，多亏有白纸黑字，工商所才较快认定是销售商全责。而对于市民方先生来说就挺麻烦，轻信大公司大品牌，结果装修结束就开始漏水。业内人士与法律人士认为，要事前多问不怕麻烦，避免中招落套，此外要多些书面凭证，事后理论起来就会有根据，便于维权。

地板装好后到处吱吱响

张先生日前通过本报新闻热线3838110诉说了自己的烦心事。2014年春节后自家装修，他看中了一款知名品牌产品，尽管该实木地板每平方米要300多元，张先生还是购买了约40平方米的实木地板，花了1万多元。本以为大品牌高价位的产品应该有高层次的服务，但出乎意料的是，今年春节前他搬进装修好的新居发现，家里木地板上到处都有异响，经过了解，张先生发现原因是没有安装好。

于是他开始与销售商联系，对此销售商一直推诿，不承认是自己的责任。万般无奈下，张先生向市消协求助。在消协协调下，今年劳动节前销售商去了张先生家查看，查看后他表示会叫人来张先生家，将地板拆了重新安装。结果一番折腾后，销售商却不承认自己有责任，辩称因为张先生家地不平，才导致地板安装后产生异响。

对销售商的说法，张先生不同意，在销售商所属辖区工商所内，工作人员了解事实后认为，销售商要负全责，如果双方对调解不认可，可通过司法程序继续解决。张先生说，多亏他当时留了心眼，在销售商安排人员安装地板时，有相应书面记录，上面记录着销售商收了给地面找平的费用，因此销售商以地面不平导致地板异响来推脱无法成立。

目前，张先生正在等待销售商赔付，如果对方继续推诿，他考虑用打官司维护自己的合法权益。对于这次遭遇，张先生说，如果事先多问问亲朋好友他们家装时的经验，可能就会在安装时多留意工人地龙铺设的如何，地板拼接缝隙如何，会少了许多麻烦。

水管有洞就拿胶布缠

就在张先生为自己家地板异响苦恼时，市民方果（化名）也在家装中因为不慎陷入麻烦。去年他在长江中路上的新居装修，选择了一家在芜湖有一定知名度的装修公司。出于对品牌的信赖，方果将水电项目全包给了该装修公司。

方果说，在搬进新居之前，他找来保洁人员在家里做清洁，结果却出了问题。楼下的业主上来反映，说方果家阳台渗水，滴到他们家里了。于是方果赶紧打电话给装修公司，装修公司很快派人上门维修，当时不漏了，方果也以为事情得到解决。

让他没想到的是，过了不久，楼下告诉他，阳台又开始滴水了。这次他发现，装修公司用的排水管有个洞，上次维修时工人只是用胶布缠了几圈。对此他向装修公司投诉，希望彻底妥善解决。装修公司拖了很长时间，在听说媒体准备介入后才承诺尽快上门。方果目前还在等。

方果表示，当时在工程结束后就爽快地将尾款都付清了，他相信这家公司不会有问题，“如果我不那么轻信对方，尾款按协议逐步支付的话，对方可能会规范一些”。

对此，家装业内人士表示，家装业务需要留意许多细节，特别是水电等隐蔽工程，业主最好从采购原材料方面就要严把关，否则出了问题不但经济受损，还可能有安全隐患。法律人士也表示，市民在家装时不妨找一些业内人士多问问，多找一些亲戚朋友问问他们的家装经历，学习经验教训，同时不要怕麻烦顾面子，该有的凭据一定要白纸黑字留一手，以备有了问题方便维权。他特别指出，张先生在安装地板时多亏有书面凭证，证明他向销售商支付了地面找平的费用，不然还真不好认定是销售商全责。

记者 吴敏

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