■ 记者调查 你申请免银行卡年费了吗 每家银行只为客户提供一个免收年费的账户，客户需要亲自申请，不申请继续收费

本报记者 全淦枚

“银行卡免收年费已经一年多了，很多市民却还不知道。”近日，有热心市民向本报反映，银行卡免年费的政策已经实施有一段时间了，但是很多储户对此仍然不知情，没有去银行申请免年费，银行继续向储户收取费用。有市民对此表示质疑，既然免收年费，为什么不告知储户，却要求客户到银行申请。“银行不管是免收年费还是收取费用都没有告知过客户。”

对此，记者从相关部门了解到，根据《商业银行服务价格管理办法》规定，对于客户账户中（不含信用卡）没有享受免收年费的，商业银行应根据客户申请，为其提供一个免收年费的账户。如果储户不自动去申请免年费，银行则会继续收取费用。

银行卡免年费需申请

“储户必须带身份证和银行卡亲自来申请办理才可以免年费。”记者走访了梧州市新兴二路、新兴三路的中国银行、中国建设银行、中国农业银行、广西农村信用社等几家银行营业厅，都被告知需要储户本人亲自来申请办理免年费业务才可以享受银行卡免年费的权益，而且每个客户只有一张银行卡可以申请免年费。

“既然免年费就不应该再需要经过申请程序，而且银行方面在客户办卡时也没有向客户说明免年费需要申请，更没有一一告知客户免收年费的政策，导致很多储户都不知道银行卡免收年费，因为没有去申请，银行卡依然被银行收取年费。”市民陈女士告诉记者，她也是近段时间才从朋友口中知道银行卡免年费的政策，但目前她还没有去申请。“很多人都像我一样，即使知道了可以申请免年费，也会因为担心办理手续麻烦而没有去申请。既然实施银行卡免年费政策，银行就不应该还设置申请程序，需要客户去申请办理才可以享受该政策。”

据了解，有网友认为，银行卡从免费到收费，银行从未一一告知储户，也没有征求储户同意，甚至连储户意见也没有听取过。“当减免本来就不该收取的费用时，却要求客户到银行申请，储户觉得不合理也是正常。而且实际情况是，很多储户不是不知道这政策，就是知道了也不会奔波劳累去申请。”有市民认为，这种不告知，需要申请，不申请就继续收费的管理方式为银行乱收费提供了保护伞，有损储户的合法权益。

银行以官网告知和网点公示为主要告知方式

据了解，由国家发展改革委、中国银监会制定的《商业银行服务价格管理办法》规定，对于客户账户中（不含信用卡）没有享受免收年费的，商业银行应根据客户申请，为其提供一个免收年费的账户。该政策自2014年8月1日起实施，各省、自治区、直辖市及计划单列市价格主管部门需对各商业银行进行督促。

记者从梧州市相关部门获悉，银行卡免收年费政策是国家发展改革委、中国银监会《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》规定中的第三条，各银行必须按照规定实施。但由于规定没有明文标明各银行需要将政策一一告知储户，所以各银行以在官网告知和网点公示为主要告知方式，如果市民不关注银行方面的信息，就会不清楚有此政策。

根据规定，为了享受到免年费的权益，储户需要亲自到银行办理相关申请业务，如果不申请，银行就会一直收取费用。据了解，申请免年费的手续并不繁琐，储户只需带着身份证和银行卡去相关的银行营业厅申请办理就可以了。还没有办理免年费的储户可以在自己持有的银行卡中挑选一张出来申请，每个银行都可以申请一个免年费账户。

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