上周市民热线受理情况公布 四家承办单位 未及时回访市民被通报

3月11日至3月17日，市热线办整个热线平台共产生工单32787件。交通类、环保类、物业管理类、市场监管类问题数量排名前4位。

交通管理方面约占上周工单总量19.2%，如有市民反映雁塔区纬一街、经开区凤城十一路、莲湖区崇智路与立信路十字等处常有机动车乱停放，影响正常通行。

噪声及环境污染方面约占上周工单总量12.3%，有市民反映未央区汇林华城小区附近药店每天使用高音喇叭宣传销售，噪声严重扰民；蓝田县榆林村有人每天晚上在可耕地内倾倒垃圾。

市场监管方面，有市民反映雁塔区摩尔中心宏强富瑞公司制造销售的医疗美容仪器无合格证；多位市民还反映2018年11月在雁塔区万象汇桑美8号花费1580元办理健身卡，但该店至今未营业，与商家协商退款无果。

上周，市热线办对各承办单位3月7日至3月13日工单回访情况进行了抽查，未及时回访市民且数量大于等于2件的承办单位有：西咸新区管委会3件，雁塔区政府、未央区政府、灞桥区政府各2件。另外，随着供暖结束，市热线办还对整个供暖季有关供暖问题做了分析总结。其间，平台产生供暖类工单92889件，占工单总量的16.7%，集中在温度不达标、长期未接入市政供暖、突发停暖、供暖温度不达标要求退费等，其中供暖温度不达标投诉约占供暖类问题九成。

首席记者张志杰通讯员牛汶婧李莹

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