郑西高铁20日起网络售票

昨日从铁路部门传出消息，9月底前，中国动车组列车将分步实行互联网售票，其中郑西高铁将于9月20日起实行网络售票。

昨日有媒体报道称，9月15日开始郑西高铁等将实行网络售票。记者昨日登录全国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)，发现确有“购票”链接，但是打开链接后，车票预订中的出发地选择栏只有北京及周边、京沪高铁沿线车站供选择，这意味着，目前该网站仅办理京津城际（“C”字头）、京沪高铁（“G”字头、“D”字头）列车的售票业务，郑西高铁没有从15日起实行网络售票。西安铁路局有关人士证实，目前该局相关部门正在进行高铁、动车车票网络售票的技术测试，15日起实行的消息不实。

据新华社消息，9月底前，全国动车组列车将分步实行互联网售票。其中，郑西高铁、武广高铁动车组列车9月20日起实行；广深、沪宁、沪杭、广珠、海南东环、成灌线动车组列车9月22日起实行；其余动车组列车9月30日起实行。

提醒

7类情况要换纸质车票

（1）使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的。

（2）使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。

（3）购买学生票、伤残军人（警察）优待票的。

（4）乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的。

（5）二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。

（6）需车票报销凭证的。

（7）乘车人按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。

目前铁

路网络售票规定尚未公布

■网络售票尚未普及普通列车

网络购票注意事项

铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn，以下简称“12306网站”）销售铁路电子客票及其改签、退票等业务。购票人可以在12306网站购买京沪高速和京津城际铁路“G”、“C”、“D”字头列车的全价票、儿童票、学生票、伤残军人（警察）优待票。

■出具纸质票 电子票作废

铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。在12306网站购买铁路电子客票并按本办法规定出具纸质车票后，铁路电子客票失效，旅客应凭纸质车票按现行规定办理检票、验票、改签、退票等手续。

■网售进行到开车前两小时

一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，儿童票除外。

在12306网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前2小时，须在申请车票成功后15分钟内完成网上票款支付。超过15分钟的，车票席位将不予保留；继续购票时，须重新申请车票。

■刷证后不用车票可进站

在12306网站购买铁路电子客票后旅客可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件，直接通过自动检票机办理进、出站检票手续。

■身份证丢失需补票

在乘车途中，旅客二代居民身份证丢失的，按无票处理。补票后、到站前又找到其二代居民身份证的，列车长确认后开具客运记录交给旅客；旅客持客运记录和二代居民身份证到退票窗口，经售票系统查实信息后，按退票手续办理。

■特别提示：小心“冒牌”网站

中国铁路客服中心网站是12306.cn，不是12306.com。后者和官方网站确实有点像，但只是个个人博客。

另外，网络购票虽然可以用多种证件，但还是二代身份证最为方便。

全国铁路客户服务电话统一为12306

旅客今后可以通过全国铁路客户服务中心网站 (www.12306.cn)、电话“12306”等方式查询列车车次、时刻、票价、余票等信息，或进行投诉、咨询和建议。

相关信息

火车票退票费下调

9月25日起退票费由车票面额的20%下调至5%计收

自9月25日起，原来按每张车票面额的20%计收的退票费下调为按5%计收，最低按2元。

目前铁路部门实行的20%退票费，是根据《铁路客运运价规则》，“退票费，按每张车票票额计算，收费标准为20%（四舍五入到元），其中待用票按每张核收；2元以下车票不退。”

以西安-北京Z20次列车硬卧中铺为例，票价为每张281元，退票费为56元；执行5%新规定后，退票费为14元，每张车票退票费减少42元。

“退票费降低像把双刃剑，一方面对票贩子囤票有利，另一方面可增加普通旅客到窗口退票的积极性，减少票贩子获得车票的机会。”一位铁路业内人士说，“总的来说，退票费降低有利于打击票贩子。”

退票费降低，票贩子囤积车票的风险降低了。但也意味着更多旅客会选择窗口退票，更有利于打击票贩子倒票。

“到北京卧铺将近281元，到车站窗口扣除退票费后只剩下220多元，亏的太多”，经常乘火车出差的吴先生说，“到了退票窗口，马上有票贩子愿意出230-240元回收，有的甚至愿意250元回收，我当然愿意选择票贩子。”正是因为退票费过高，收购退票成为票贩子的一个重要票源。 

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