旬邑县全力推进群众满意乡镇卫生院建设

本报讯（记者 薛璐）近年来，旬邑县坚持“政府主导、全面覆盖、目标导向、群众参与”的原则，深入推进以看病就医方便经济、医疗服务安全可靠、公共卫生服务可及、内部管理规范有序、农村居民满意信任为标准的乡镇卫生院创建活动，全力推进群众满意乡镇卫生院建设。

优化服务环境，提升服务效率，方便群众看病就医。近年来，旬邑县积极争取各级项目资金，加强乡镇卫生院基础设施建设，并做好候诊区、门诊、住院部各类标识、告知内容、温馨提示的规范和配套设施的完善，有效提升群众对诊疗环境的满意度。通过规范服务流程，有效缩短挂号、收费、诊疗、检查、取药时间，大大提升服务效率。同时，对服务项目、诊疗流程、服务价格、补偿标准、补偿范围、科室布局及相关规章制度进行公示，极大的方便了群众就医选择。

加强服务能力建设，规范服务行为，提升医疗服务品质。旬邑县制定印发了《旬邑县乡镇卫生院绩效工资分配实施方案》，明确规定乡镇卫生院职工薪酬由基础性工资和奖励性工资组成，将工作数量、工作质量和群众满意度作为奖励性工资分配的主要依据，充分调动了医务人员的积极性。同时，通过开展“院风院貌”和纪律作风整顿活动，使服务态度和服务形象在短时间内得到根本好转，有效杜绝了生、冷、硬、顶、推等现象，让群众享受到了热情、细致、周到的服务，有效地提高了乡村两级医疗机构服务质量。(G)(2)

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