宣州全力推进城市社区网格化管理广德网格化管理提升社区服务水平

宣州讯 2012年以来，宣州区在借鉴外地先进经验的基础上，全力推进城市社区网格化管理，目前该区已有20个城市社区实现了网格化管理，基本实现“人到格中来”、“事在格中办”。网格化管理开展以来，该区城市社区共为居民解决问题、办好事6378件。

一是管理方式网格化。将辖区内所有居民住宅楼、驻区单位、商业网点、公共场所等作为社区网格范围，按照“任务相当、方便管理、界定清晰、责任明确”的原则，充分考虑社区居民的认同度、社区“两委”成员和各类信息员的状况等因素，同时考虑居民住宅、商业网点、驻区单位、社区共用设施等分类，合理设置社区网格。全区共划分网格180个。

二是工作力量网格化。一个网格设一名网格责任人、一名信息员、若干楼栋长。网格责任人由社区工作人员担任，全面协调网格内事务工作；信息员、楼栋长均由热心社区工作的同志担任。网格责任人做到“三活”，即对责任网格的工作对象和工作资源准确掌握，成为本网格的“活户籍、活档案、活地图”。同时，将街道干部、公安、物业等管理与服务力量一并划入网格，着力形成参与社区建设的整体合力，进一步推进社区管理的精细化。

三是服务群众网格化。组织引导网格工作人员按照岗位职责开展多种形式的便民服务，推动了社区管理和服务方式的转变，极大地提升了服务群众的效率。宝城、城北等社区制作了“便民服务卡”，让服务内容一目了然；西林、塔影社区整合各部门资源，建立统一的社区信息系统，设置触摸屏电子查询系统，方便居民查询；城东、锦城等社区在划分网格时，每个网格吸收3-5名志愿者组成网格服务团队，参与社区做好网格化管理。 （陈煜）

广德讯 近年来，广德县不断创新举措推进社区网格化管理工作，努力实现网格化管理与服务型党组织互促共进。

创新组织设置，实现服务网格化。按照“方便管理、界定清晰、责任明确”的原则，依据人员居住分布、区域地界标准，将社区划分为20个管理服务网格，每个网格有200-300户居民，党员2－14人不等，初步形成了社区总支书记—社区支部书记—社区干部—网格长四级组织架构管理模式。网格长作为网格化管理的具体实施者，承担着上下联络、采集信息、便民服务、安全监管、卫生监管、维稳接待、文明传播、政策宣传等8项工作职责，涵盖民政、计生、卫生、社保、综治、党建等若干内容。

强化便民利民，实现服务规范化。抽调镇村干部40余人组成20个工作组逐户对社区居民的基本信息进行采集，建立内容详实、全面的网格化管理资料信息库，实行动态化管理。整合项目资源，累计投入100余万元新建社区便民服务中心，设立一站式服务大厅和居民活动中心。

搭建载体平台，实现服务亲情化。完善一站式服务，设立“一小时学校”，为五点半下班的家长照顾、辅导四点半放学的孩子；设立“城市生活E站”，组织专家定期开展育婴知识等系列讲座；设立“警民联调室”，公正、贴心、及时解决邻里纠纷；设立“电子阅览室”，为空巢、留守的居民架起与亲人沟通、联系的网络桥梁；设立“市民大讲堂”，为百姓解析最新时事政策、经济形势，举办市民故事会。开展无障碍沟通，开通便民服务热线6064580（楼栋楼事我帮您），及时受理、解决群众困难和诉求。同时由社区牵头，整合家政服务信息，制作便民服务卡，为辖区居民提供便捷、廉价的生活家政服务。 （李杰）

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