广德选派干部扎实做好为民服务全程代理工作

广德讯 今年以来，广德县选派干部将为民服务全程代理作为贯彻落实十八大精神，建立为民、务实、清廉作风的突破口，立足完善基础设施建设、健全服务制度和拓展服务功能三个方面，让“小窗口”实现“大服务”。

完善基础设施。21个选派村通过新建、改扩建等方式，均建立了为民服务全程代理大厅，实现“有全程代理服务室标牌、有必要的办公设备、有固定的代办员、有公开的联系监督电话、有健全的工作制度”。村两委干部由办公室办公变为一楼服务大厅“敞开式”办事，做到“亮身份、亮职责、亮承诺”。

健全服务制度。将全程代理工作内容、代理程序、代理流程、代理注意事项等公布上墙，方便群众前来咨询和办理各类业务。并建立工作通报制度，结合定期召开的村组干部例会，将为民服务全程代理情况作为会议的一项内容，向村组干部、党员群众通报代办事宜情况，查找不足，及时解决问题。

拓展服务功能。将服务内容拓展至政策、技术、咨询服务等，开通电话受理业务，创新工作方式方法，使为民服务全程代理工作真正成为群众满意的“民心工程”。同时，建立考评制度，把申请事项受理率、受理事项办结率、承诺时限兑现率和农民群众满意率作为选派干部年度考核的重要内容。自选派干部到村任职以来，共为群众代理服务7172多件（次），群众满意率达90%以上。 （幸小群）

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