宣城供电公司提升电费代收网点服务水平

本报讯 近日，宣城供电公司组织核算账务人员，主动深入城区电费代收点，通过加强宣传、沟通，全面做好电费代收点的引导服务、提升服务、互动服务，使其真正成为用户方便、快捷缴费的窗口。

据统计，截止到目前，宣城市城区共发展127个代收网点，众多的代收点不仅分流了供电公司的收费工作量，还延伸了服务内涵，为广大电力客户提供更为方便便捷的服务。

宣城供电公司工作人员选取2个收费户数多、收费金额居前列的电费代收点，仔细查看了代收点内部环境，了解代收点的软硬件设施，询问每月收取电费的笔数、客户缴费时后的意见和建议、提出的问题、POS机缴费时是否有故障等等。并宣传了代收点资金上缴期限、系统冲账限制等实时要求，确保代收点能够“规范签约，有序运营”。

宣城供电公司将延续对电费代收点的月度巡视检查活动，加强账务监督管理，提供收费业务指导，确保电费回收准确及时，最大限度发挥多渠道收费的优势，努力提升供电服务水平。

（钱 堃）

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