扮靓城市风景 农行全力以赴

文明，关乎城市建设管理的水平质量，更关乎千家万户的民生幸福。目前，雅安市创建全国文明城市已进入冲刺阶段，农行雅安分行举全行之力，积极参与投身创城热潮，为雅安建设绿色发展示范市贡献力量。

农行雅安分行营业部网点大厅设立志愿服务站，为广大市民提供优质服务

农行名山支行开展“联包帮”助力大院环境整治

看现场

文明服务如沐春风

走进农行雅安分行营业部网点大厅，浓厚的创建文明城市宣传氛围扑面而来：大门两边张贴着“讲文明树新风”公益广告、社会主义核心价值观、创建全国文明城市宣传海报和标语；引导台志愿服务岗的志愿者向客户发放应知应会手册、文明礼仪折页等宣传资料；工作人员微笑礼貌的服务让前来办理业务的客户倍感温馨舒适；网点大厅里配备的医药箱、老花镜、饮水机、晴雨伞、针线包和充电器等便民设施，随时可以为需要帮助的市民提供服务。

“你好，我想办一张社保卡，不晓得咋操作。”12月18日，市民李阿姨来到农行雅安分行营业部，咨询关于社保卡办理的事宜。

看到客户年龄大了，对自助机具操作不太熟练，网点志愿服务岗的工作人员及时上前协助李阿姨办理。

“阿姨不要着急，请您把身份证放到设备上，再点击办卡……”在大堂经理温和耐心地指导下，李阿姨只用了几分钟就顺利办理了一张社保卡。

对于农行雅安分行营造的创城氛围和提供的优质服务，李阿姨也竖起大拇指点赞：“我经常来农行办业务，他们服务态度一直很好。现在搞文明城市创建，感觉工作人员的精神更好了，办事的效率也很快。”

按照创城工作的具体要求，农行雅安分行高标准打造窗口单位志愿服务站，在原有优质服务的基础上，建立完善硬件设施“五个一”、软件配置“五个有”和便民服务“六个一”，让每一位客户都感受到实实在在的优质服务。

看举措

创城工作入脑入心

在网点营业窗口，优质服务的场景每时每刻都在上演；在农行雅安分行内部，一场创城的热潮也在全面铺开。

创城伊始，农行雅安分行就成立工作领导小组，由“一把手”负总责、分管领导具体抓，持续完善内部管理机制，推动创城工作高效有序开展。

“我们单位内部有关于创建文明城市的微信工作群，大家可以随时分享工作动态，了解创城进展，互相借鉴经验，交流学习。”农行雅安分行相关负责人介绍，开展创城工作以来，农行上下高度重视，全员参与，比如组织员工开展志愿服务培训，学习“十不准”、“十严禁”等创城相关知识和内容，同时发动全行员工积极参与志愿服务，在工作之余发挥热量，服务社会。目前，全行已经发动近百名员工完成志愿服务注册并加入志愿服务组织，大家参与创城的积极性更加高涨。

农行各营业网点作为窗口单位，也积极落实门前“五包”的要求，营造良好的营业环境，助力全市创城工作顺利开展。

此外，农行名山支行还组织人员开展“联包帮”社区环境清理和维护工作，美化人居环境，让市民的生活更加舒心惬意。

扮靓一座城市，最美的风景是文明。下一步，农行雅安分行还将在市委市政府的坚强领导下，积极践行创城相关规范和要求，持续夯实基础，巩固提升，助力雅安成功创建全国文明城市。

雅安日报记者卫葳

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