请为“最满意医院”投票已有16037人参与活动，投票12月8日截止

由华商报社主办、华商报延安记者站承办的“2015延安市民最满意医院”评选活动，自11月24日启动以来，得到了市民的高度关注。截至11月30日，已有1.6万余人参与投票。投票截止日期12月8日（下周二），为你心中“最满意医院”投票还有机会。

延大附院暂居公立医院榜首 延安博爱医院暂居民营医院榜首

2015延安市民“最满意医院”评选活动，延安大学附属医院、延安市人民医院、延安市第二人民医院、延安市中医医院、延安市妇幼保健院、延安市宝塔区人民医院、延安俪人医院、延安协和医院、延安市博爱医院、延安五洲男科医院、延安市宝塔山医院、延安现代妇科医院、延安阳光泌尿外科医院、延安瑞康医院、延安同济康复医院共15家医院纳入候选范围。此次评选的内容包括总体满意度、医院环境、服务态度、医患沟通、业务水平等六方面，旨在能让更多的患者有参考、有方向、有针对性地就医，培养患者对医院的信任和好感，营造和谐的医患关系，树立良好的医院形象。

活动自11月24日正式进入投票阶段后，市民参与热情高涨，微信投票数量不断上升，接受广大市民、网友“打分”的15家医院之间的竞争十分激烈。初步统计，截至目前共有16037人参与投票，其中微信投票14941人，投票页面的阅读量也达到27666人次。其中，位居公立医院投票总数前三名的分别是：延安大学附属医院、延安市人民医院、延安市中医医院。位居民营医院投票总数前三名的分别是：延安博爱医院、延安协和医院、延安俪人医院。投票总数较低的依次为延安五洲男科医院、延安阳光泌尿外科医院、延安市第二人民医院。

就医环境好不好？服务态度怎么样？卫生条件如何？这些体现的是医院的综合能力，从市民的投票情况可以看出，医院的各项满意度其实是相互关联的。其中，在“哪家医院卫生条件最放心”选项上，有32%的市民投给了延安大学附属医院。但是，也有医院各个选项的投票都较为靠后。

每周抽5名“幸运读者”赠送精美礼品

医院作为窗口服务单位，每个老百姓都看得见摸得着，有直接感受，都能够说两句，都可以议一番。“2015延安医疗行业满意度调查”的消息发布后，引起了市民、网友的高度关注，有不少市民反映了自己在就医过程中的一些不愉快经历，并对此次满意度调查提出了很多期待。

为感谢广大市民、网友的积极参与，“最满意医院”评选活动还为参加投票的网友准备了精美礼品，主办方将每周从参与投票的网友中抽出5名“幸运读者”，赠送精美礼品，大家千万不要错过。

根据活动统一安排，华商报“今日延安”微信公众号，将会公布幸运读者名单，统一通知发放礼品等相关信息。

华商报记者贺秋平

等您诉说就医体验

对于医院来说，服务百姓，让百姓满意是医院发展的根本。所以，医院好不好，百姓最有发言权。如果您最近有哪些不满意的就医经历或是满意的就医体验都可以告诉我们。

将请相关部门答复反映问题

医院作为窗口服务单位，每个老百姓都看得见摸得着，有直接感受，都能够说两句，都可以议一番。而就医体验是老百姓看在眼里、记在心里的感受，每个人都会有自己的评判。所以，大家千万不要忘记拨打电话0911—2214433诉说就医时遇到的感人事、烦心事，我们将及时传递正能量的感人故事，帮您对不公平的遭遇维权，以此来打造一个和谐的就医环境。

同时，我们还会根据病人和家属的心声，直面医疗行业存在的问题，总结老百姓对医院服务的需求和变化，邀请相关部门给予答复和帮助解决，促进医疗行业不断提升品质，发展壮大。

抱怨医护人员态度者最多

“2015延安医疗行业满意度调查”的消息发布后，引起了市民、网友的高度关注，有不少市民反映了自己在就医过程中的一些不愉快经历，并对此次满意度调查提出了很多期待。

读者普遍反映的问题是：就医时医护人员服务态度不好，对患者较为冷漠；缺乏有效的指引，患者老跑冤枉路；过度医疗，一个小病就花了几千块……当然，也有读者称赞在就医过程中遇到的好医生、好护士，并呼吁广大市民要理解医护人员的辛苦与付出。今天我们就将几位市民的就医体验刊登出来。

当然，我们希望市民能以来信的方式，告诉我们您自己的就医故事，提出你对医院的看法和建议，我们将在每周的健康版上开辟活动专栏，向广大市民展示参选医院的风采，并刊登出部分市民的来信内容。

电话诉说：0911—2214433

微博诉说：@华商报延安记者站官方微博，留言你的就医体验

来信诉说：延安市西沟玉融苑小区A15D华商报延安记者站邮编：716000

就医故事>>

拿到片子医生就看了一眼 感觉看病不细致

11月21日，怀孕已三个月的杨女士去延安市人民医院，想看看肚子里的宝宝是否健康。

杨女士告诉华商报记者，当天她先去挂了妇科门诊号，医生问了大概情况后便让她去做B超。然后看了一眼片子，就说挺好的便也没再多说。“不知道是病人多还是别的原因，给我的感觉就是不细致。”

医生态度蛮横 丝毫看不出职业责任感

谈起看病就医，武女士想“吐槽”的可不少。“我侄子得了血友病，要抽血化验。”前几天，武女士一家带着侄子去延安大学附属医院血液科。“因为孩子还小，我哥哥就想多了解一下孩子的病情，看看有没有什么好的办法。”武女士回忆称，医生态度非常蛮横，说就是这个病，嫌问得多了。“他们医生现在给我的感觉就是，病人缺他们不可，他们高高在上，丝毫看不出职业责任感。”

周日去看病医生很耐心 排队时间虽长但有秩序

市民白女士11月28日带家人去延安大学附属医院检查眼睛，正值中午休息时间，大厅服务台没有工作人员值守，很多市民都在休息处等候。

在一楼大厅的自动挂号机上，试了几次，但都必须有就诊卡才能挂号，我觉得对于很多第一次来延大附院看病的患者来说很不方便。等到医生上班，在四楼收费处，将身份证递进去，工作人员说要交100元。给了之后，工作人员将挂号单、身份证以及一张就诊卡交给我。由于是周日，坐诊医生只有一人，所以排队等候时间较长，但是秩序良好，在咨询病情时医生也能耐心地说明情况。检查完后，再次到挂号处退卡，工作人员退还余额。建议在办理就诊卡时可以向市民说明，不用的话可以退还。

收费科和药房态度差 病人问多了就嫌烦

谭女士的肠胃最近不太舒服，就去了延安市人民医院的消化内科就诊。“咱实话实说，大厅前台医导的服务态度还可以，问啥人家都耐心地回答。”谭女士说，收费科和药房的态度就差多了。“问他们问题就好像听不见一样，问多了还嫌烦，弄得好像我们病人一句话都不能问。”谭女士建议，医院应提升服务水平，让患者保持心情愉悦，而不是说到到医院就望而却步。

就诊得办诊疗卡 却不告知用途和必要性

近日，市民刘先生陪同妻子延安大学附属医院看病。在挂号的时候，工作人员同时多收了10元，给了一张诊疗卡。“我当时觉得不是很高兴，对方也没有问我是否愿意办理，就‘强制性\’地办了一张。我把诊疗卡卡拿到了门诊，就诊中再也没有用到这张卡。现在卡还在我手里，不知道以后能有啥用？”刘先生认为，办理诊疗卡的必要性和用途，医院应该提前主动告知。

不到下午5时就关灯 感觉像“催人走”

昨日下午，市民张先生去延安大学附属医院看病，下午4时54分，他到综合楼三楼交费，还不到下班时间，整个楼道的灯都关了。“收费员都在抱怨灯关了怎么工作？”张先生说，这给患者一种“催人走”的感觉，很不舒服。

华商报记者 陈雪 贺秋平 

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