送出来的“机遇”和“尴尬”

从古代的“器以藏礼”，到现代的借物传情，赠送礼品的由来源远流长。在外事活动中，为了向宾客或对方表示恭贺、感谢或慰问，常常需要赠送礼物。特别是商业活动日益频繁的今天，馈赠礼品是不可缺少的交往内容，馈赠礼品能起到联络感情、加深友谊、促进交往的作用，其礼仪越来越受到人们的重视。

昂贵礼品，险失生意伙伴

商业活动中，礼品既可以成为“敲门砖”，也可以作为告别礼。但如果在礼品的选择与赠送时机上出现偏差，效果会适得其反。

“赠送礼品还真是门学问，不是说送的东西越贵，就能达到沟通的目的。”一家物流公司的王经理告诉记者，近日他与外地某大公司达成了合作意向，为表示合作愉快，他向对方公司的代表赠送了一件价格较为昂贵的礼品。“当时觉得送礼就要送贵重的，越贵越好，越能代表自己的诚意。”王经理说。但王经理的做法并没有得到对方的认可，反而遭到了对方的婉拒，眼看到手的生意就要泡汤。

王经理起初不理解，但经朋友的点拨他才明白，自己在赠送礼品时犯了两个错误。首先，赠送礼品的时机一般在双方谈生意前或结束时，最好不要在交易进行中赠送礼品。在决定谁该接受你的礼物时必须谨慎，如果只送一件礼物，要送给对方职位最高者，同时可以表明赠送这件礼物是为了对各位的帮助表示感谢。如果给对方几个人同时送礼物，要注意同等级别的人送上的礼品也应该相同。其次，赠送的礼品不宜过于昂贵，会给人受贿之嫌。送礼前应了解对方的喜好，便于“投其所好”；也可送具有本地特色的土特产品或者纪念品，受礼者会有新鲜、奇特的感觉。

在朋友的指点下，王经理重新向对方赠送了土特产，博得了对方的好感，化解了礼仪危机，保住了这单生意。

专家解析：市礼仪专家孙胜利老师认为，商务送礼自有其约定俗成的规矩，送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙，绝不能瞎送、胡送、滥送。

礼物轻重得当。一般讲，礼物太轻，意义不大，很容易让人误解为瞧不起他。但是，礼物太贵重，又会使接受礼物的人有受贿之嫌，会生出许多烦恼，“花钱找罪受”。因此，以对方能够愉快接受为尺度，选择轻重适当的礼物，争取做到少花钱，多办事；多花钱办好事。

解风俗禁忌。送礼前应了解受礼人的身份、爱好、民族习惯，送礼时一定要考虑周全，以免节外生枝。例如，对文化素养高的知识分子你送去一幅蹩脚的书画就很没趣。

礼品要有意义。使受礼者觉得礼物非同寻常，倍感珍贵。实际上，最好的礼品应该是根据对方兴趣爱好选择的，富有意义、耐人寻味、品质不凡却不显山露水的礼品。因此，选择礼物时要考虑它的思想性、艺术性、趣味性、纪念性等多方面的因素，力求别出心裁，不落俗套。

赠礼得当，换来更多合作

如今，很多烟台企业走出国门，在国外扎根寻求更大更宽广的发展空间。赠送礼品则是加强与外国政府部门、企业交流的一个重要的方式。与中国送礼不同，国外送礼有独特之处，有一些基本的约定俗成的“规则”，要结合受礼人国家社会政治、经济、文化状况，考虑对方包括风俗习惯等在内的国情，做到“合情、合理、合法”。

“向外国友人赠送礼品的原则可套用一句广告词‘只选对的，不选贵的\’。”烟建集团国际公司办公室吕主任说。

近年来，烟建集团承揽了多个国际援建项目，足迹踏遍亚、欧、非等大洲，如莱索托议会大厦项目、斯里兰卡国家表演艺术中心工程、汤加道路改造工程等。因此，集团公司涉外的交际活动越来越多，馈赠礼品的礼仪越来越讲究。

吕主任介绍，通过向礼仪专家学习，以及积累下来的工作经验，她懂得了如何选购涉外馈赠的礼品，有时细节就能决定成败。在欧洲、大洋洲的许多国家，一般都不讲究礼品的贵重与否，因此，不必为了礼物的轻重而担心，具有民族特色的东西是最好的礼品选择。剪纸、筷子、书画、茶叶等，在外国人看来都具有非常独特的民族特点，非常适合作为礼物馈赠给外宾。一次，澳大利亚麦凯市市长做客烟建集团，临别前，董事长唐波向客人赠送朱曼华的剪纸，得到客人的称赞，满意而归，加强了相互了解和交流。

而东南亚、非洲的许多国家，对电子产品颇感兴趣，DVD、相机等可作为馈赠礼品的首选。今年上半年，汤加王国工程部部长努库来烟建集团洽谈业务，唐波董事长向客人赠送了MP5、DVD等电子产品。除了盛赞烟建集团优质的援建工程外，努库对烟建集团细致、周到的赠送礼仪十分赞赏，给他留下了深刻的印象。烟建集团也因此签下了更多的工程项目。

专家解析：在与外国人交往中，送礼是必要的，是联络感情、广交朋友、增进友谊的一种方式。但送礼时要热情适度，特别要注重对方的风俗习惯、宗教信仰以及一些基本的忌讳。此外，在对外送礼上，要防止过多，防止过于贵重，防止体积过大。

外国人送礼、受礼十分讲究外包装精美。送礼一定要公开大方。把礼品不声不响地丢在某个角落然后离开是不适当的。西方人大都喜欢在收到礼品后立即打开，并说出感谢的话，以示对送礼人之尊重。

因为民族和文化的差异性，涉外馈赠更重要的是了解不可送的礼物。例如，药品和营养品是不可以送的，因为健康状况在他们看来是个人隐私；现金、有价证券、天然珠宝是不可以送的；带有广告和宣传性的物品也是不可以送的。

送错鲜花朋友成陌路人

鲜花是一种高雅的礼品，通过赠花来表达感情和心愿，确是别有一番意境，但是根据不同人、场合和目的，应有所选择。

老刘和小李是一对异性朋友，同在市区一家公司的工作。俩人平时在工作中配合默契，业余时间常在一起聊天，常被公司同事误会。但老刘早已成家，小李也有男朋友，俩人纯粹属于朋友之谊。

近日，小李和男朋友结束了恋爱长跑，步入了婚姻的殿堂。作为同事和朋友，老刘为给这对新人在婚礼上送上一份别致的礼物煞费苦心，琢磨了好几天，觉得年轻人喜欢鲜花，喜欢鲜花带来的浪漫气息，送一束鲜花给作为新婚礼物十分“应景”。在婚礼的当天，老刘精挑细选了一束黄玫瑰，带到了婚礼现场，当面送给了小李。而令老刘意想不到的是，刚才还是满面笑容的新郎，脸色一下“晴转多云”，新娘小李很尴尬地站在那里，不敢接受这份礼物。好在朋友、同事过来打圆场，这才勉强过了关。

事后，同事告诉老刘，黄玫瑰有不贞、嫉妒的含义，本来老刘和小李的关系平时就有些风言风语，在婚礼上当面送给新娘,后果相当严重。老刘知道后很后悔，但为时已晚。小李度完蜜月回来，就向公司提出了辞职。

一对很好的朋友，因为一束鲜花，就这样变成了陌路人。

专家解析：赠送鲜花一定要了解各种鲜花所代表的含义，送得不对路，容易造成误会。送花给老人，不宜送难种或易凋谢的花卉；最好避免送一年生的花卉，如矮牵牛、三色堇、报春花等。最好送小盆栽，如松柏、福建茶；或者送一些长寿耐开的花，如长寿花、报岁兰、万年青、常春藤等；在颜色方面，尽量送喜气、热闹的颜色花卉，不要送全白或太过素雅的花朵。

送花给病人最好不要送盆栽以及浓香的花。送盆栽意味着“根留医院”。也不要送有花粉及有浓厚香味的花，像百合花，要小心剪除花蕊，以免花粉散落，引起病人过敏或其他不良反应。风信子、玫瑰、百合等都有颇浓的香味，不太适合送给病人。如果病人喜欢有香气的花，可以送他兰花、郁金香等有淡淡香气的花。

下属赠花给上司，不论是异性还是同性，不要送玫瑰，以免误会。

同事方面，特别是异性也要小心。若贸然送黄玫瑰给对方，或者在对方生日时送洋水仙，就不礼貌了。因为黄玫瑰代表嫉妒，包括工作上和感情方面；后者指对方自大、虚假。

YMG记者韩云全通讯员孙爱峰摄影报道

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