记者调查发现，台湾苏花公路坍塌事件发生后，烟台市民出游投保意识明显增强———, 出游投保陡增三成

眼下，正是市民赴台游的“旺季”，因前期台风“鲇鱼”登陆台湾导致苏花公路坍塌造成大陆游客失踪事件一直牵动人心，这一事件对越来越火的赴台游有何影响？给人们出游习惯带来哪些变化？昨天，记者分别对出游市民、组团社和市旅游质量监督管理部门进行了采访。

赴台游热情未减

“6日已经走了一个16人团，11号刚又走了一个18人的团，每个团各有领队一名，现在两个团都在台湾。”

昨天上午，记者在烟台一家旅行社的前台看到，工作人员正在接待市民有关赴台游的咨询。她告诉记者，本月25日还有一个团要前往台湾旅游。

“毕竟台湾是条很受关注的品质线，在最开始推出线路的时候我们就充分考虑了安全因素，市民在出游前对在台湾的行程也都了解得很清楚，安全问题应该是可以放心的。”港中旅烟台分公司副总经理门颖介绍，和往年一样，现在报名去台湾的市民中以中老年人组团最多，他们去台湾多是观光加上探亲。今年2月，烟台正式开通直航台湾航班，使得此前就很火爆的赴台游迎来更多市民报名组团。

意外险投保增加

目前，苏花公路坍塌事件中失踪大陆游客的保险理赔工作正在进行，值得关注的是，受这一事件影响，烟台市民的出游投保意识跟过去比也有了明显变化：一是咨询得细了；二是投保得多了。

“除了旅行社必须投保的旅行社责任险外，我们在旅客咨询、报名和组团前都会告知旅游保险的详细内容，让旅客充分意识到旅游保险的重要性。”门颖介绍，之前，市民出游时，最常接触的保险有两种，一种是旅行社责任险，一种是旅游意外保险。

旅行社责任险为强制险，是旅行社为自己投保，投保人、被保险人、受益人均为旅行社，游客一旦因旅行社责任造成人身和财产损失，可向旅行社索取赔款。而相关旅游意外保险则为旅游者自愿选择，消费者既是被保险人、受益人又是投保人，消费者可直接到保险公司获取赔款。

从其他一些旅行社了解到的信息显示，和过去相比，市民出游投意外险的比例增长了三成。

旅游投保老人是主力

烟台市民出游投保有一个明显特点，就是老年人特别多，年轻人的保险意识明显比中老年人弱很多，对于旅行社提出的投保建议，很多年轻人都不予考虑。这一点，是记者在多家旅行社采访时发现的一个共性。

“老年人的身体情况比较复杂，对于出游的安全性考虑得多，对于保险很看重，年轻人则不大在意保险的事。”旅行社工作人员介绍，尽管市民的出游热情越来越高，但市民对旅游保险的认识却是一知半解，在旅行社提出旅游保险建议的时候，有些市民还将其视为旅行社想要多赚钱的“说辞”。

针对这一点，记者采访了市旅游质量监督管理所所长刘慧。

“旅游保险的种类和责任范围很多，从人身意外伤害到行李遗失、财产损失、航班延误等应有尽有，市民在投保时一定要询问清楚保单的内容，做到心中有数。”刘慧介绍，按照我国法规规章的规定，“旅行社必须投保旅行社责任险”、“旅行社可以提示旅游者购买旅游意外保

险”，旅游质监部门要求旅行社及时足额投保旅行社责任险，除此之外，大多数旅行社能够推荐游客自费购买相关旅游意外保险，也有部分旅行社根据线路需要在合同报价中包含相关旅游意外保险。

投保误区困惑市民

“知道旅游要保险，但不知道该怎么保。”正准备去云南的张丽对记者说。

根据记者从旅行社和旅游质监所了解到的信息来看，目前，市民投保旅游保险至少有三个误区：一是觉得旅游社买了责任险就行了；二是随便买个意外保险就可以保障了；三是以为保险就什么都保，不注意免责条款。

“很多市民都觉得，只要旅行社投保了旅游责任险，不管什么问题都能找保险公司，这就是个误区。”市旅游质量监督管理所工作人员介绍，旅行社投保的责任保险并不能保障游客的一切利益，旅游者需要结合自身的需要和经济条件，适当地购买个人旅游意外保险。现在，市民境外旅游目的地范围越来越大，不同旅游目的地要考虑购买适合行程的保险，在去一些相关的旅游目的地或参加惊险刺激的旅游项目前，要考虑购买适当的旅游意外保险以保障游客在国外发生突发事件需支付的费用。“不要觉得出境游或者长线游才需要保

险，事实上，即便是周边的‘一日游\’市民也应该买保险。”工作人员说。

YMG记者王小丹通讯员王忠杰

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