返券促销不可靠预付消费风险大, 岁末年终消费高峰到来，本报向市民发布元旦消费提示

本报12月30日讯（YMG记者徐睿通讯员韩冰）2010年即将落下帷幕，新的一年正向我们走来。过去的一年中，消费安全是人们关注的热点。元旦小长假期间，哪些领域最容易发生消费纠纷？哪些行业最容易让市民花冤枉钱？在此，本报根据往年受理的投诉及工商部门提供的数据，向市民发布元旦消费提示，希望能帮市民最大程度地规避消费风险，度过一个快乐祥和的小长假。

返券促销返100得花1000

早在圣诞节之前，许多商场、超市便展开了促销大战。随着元旦即将来临，促销大战更有愈演愈烈之势。走在大街小巷，大商场、小店铺，随处可见价格低得让人惊叹的促销商品。在这些促销方式当中，消费者应格外留神返券促销。

12月10日，市民何女士在芝罘区某商场买了两条羊绒裤，获赠面值30元的优惠券一张。虽然面值不大，总比没有强。何女士拿着代金券去买皮鞋，碰了一鼻子灰，因为这张优惠券的使用范围没有她想象的那么大，只限女装柜台。何女士想买衣服，又被告知，必须再次消费满500元才能使用优惠券。花这无谓的钱干嘛，何女士只得作罢。

目前，商场、超市促销大致有两种方式：一种是实物型促销，送赠品，看得见摸得着；另一种就是返券的方式。很多市民听到返券这个词都会动心，产生购买欲望，其实是理解有偏差。例如，“返券”100元，并不是说，这张优惠券就相当于100元人民币，想买什么就买什么。在大多数商家那里，想花掉这100元的优惠券并不简单，要在特定的时间段购买特定金额的特定商品，符合这一系列条件后，才能使用。如果花掉了100元的优惠券，可能为此要购买上千元的商品。这些商品中的绝大部分，市民可能并不是非常迫切的需要，这就造成了浪费，最终获益的只有商家。

那么，消费者该怎样在“返券”面前保持清醒的头脑呢？一句话：掏钱之前先冷静几分钟，认真思考，这件商品我到底是不是一定要买？

预付消费优惠与风险并存

这几年，市民手里的卡越来越多了。信用卡一大把，像什么购物卡、洗车卡、美容卡、健身卡一应俱全。卡多了确实方便，还有优惠，可优惠也不能白享受，风险你也得担着。

这个冬天，记者接触到不少跟“卡”有关的纠纷。家住芝罘区幸福小区的刘强打来电话反映，在浴池买的套票，前几天换老板了，新老板说前任的套票在他这肯定不能用，谁给的找谁；烟台开发区赵凯说，他年初在健身馆办了一张年卡，工作忙没去几次，前两天健身馆工作人员提醒他，这卡明年作废，里面余额不退。没办法，年前这十几天他每天下班直奔健身馆锻炼到关门，不然钱没了；还有两位家住蓬莱和招远的市民反映，美容院突然停业，不知搬哪了，卡里面还有好几百元钱呢找谁要去？

记者咨询市工商局12315指挥中心，工作人员告诉记者，在预付消费投诉中，美容卡投诉最多，130件；其次是洗浴卡40件、洗车卡15件。所以很明显，办美容会员卡风险非常大，女士要留神。

怎么防会员卡的风险？本报提醒大家，办卡之后赶紧用完，拖的时间越长风险越大。另外，还要看准会员卡使用截止日期到哪一天。

购物凭证纸片虽小关系重大

购物小票引发的纠纷，商家占多数，不能不承认消费者自己也有问题。记者在市区好几家商场门口转悠过，发现地上有不少小票。还有的消费者，从商场大门走出来，直接把小票卷个小球扔垃圾箱里了。自己把小票丢了，出问题找谁？找消协？消协调解要讲证据。所以，养成保留购物小票的好习惯，绝对没坏处，可以专门找个小盒子把小票收集起来。

说完消费者的问题，再来看看商家是怎么做的。有的商家印章盖的名字和店名不一样，不是一家；还有的商家嫌填写发票那一大串商品名字太费时间，干脆来简写。买电视，发票上面只写个“电”，电视机还是电灯泡啊？如果电视机坏了，他肯定说是电灯泡了。所以，一定要监督商家，别嫌麻烦，把商品全名写清楚了。

今年全年，烟台市工商局12315指挥中心共接到消费者关于购物凭证的投诉50余件，如果包括那些自认倒霉没去投诉的市民，那就更多了。所以，别看发票、小票就那么一张小纸，纸片虽小学问可不少。

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