“美差”也辛苦, 女白领体验导游职业———

提起导游，大家最先想到的或许是那些拿着旗子，举着话筒，带着游客游山玩水的“领队”。在许多人看来，导游员是一份美差，可以去很多地方，看很多美景，品尝各地的美味……近日，在外企上班白领杨梦娜跟随烟台旅游集散中心金牌导游原晓凤体验了一番导游工作的酸甜苦辣。

穿着不能花枝招展

要有超强的记忆力

昨天上午9点，记者跟随杨梦娜来到了芝罘区北极星钟表博物馆门口，原晓凤早已在此等待，她告诉记者，导游的时间观念必须要比客人早10分钟，不能让客人等。

“左手打旗，右手拿麦克，脖子带上导游证，就是导游的经典打扮了。”原晓凤说，一拿上这三件套，就必须打起十二万分的精神来，旗子不能扛着必须高高擎起来，让客人远远就能看见。原晓凤说，导游的穿着打扮也很重要，因为客人相信第一印象。“穿着干净整洁，要求头发不能染，不能有奇怪的发型。不能哈韩不能嬉皮士，不能穿裙子，不能穿到膝盖以上的裤子，鞋拖、凉鞋都不能穿，必须穿带领的衣服。”原晓凤说，把握的原则是不能喧宾夺主，因为导游是服务客人的，不要让客人觉得我来是给你做配角的。

原晓凤告诉记者，记忆力只是导游最基础的基本功，不仅要记清关于景点的点点滴滴，还必须在最短的时间内，认清自己的客人，在特定的环境下快速清点客人人数，还要保证在游览过程中客人能清楚的听到你的讲解内容，同时保障客人的人身和财产安全。要求导游有快速记人的本领，有丰富的知识，强大的控团能力。

吃饭休息不准时

练就了铁打的胃

整个讲解过程中，原晓凤一直保持笑容，爬过一段台阶后，别人都气喘吁吁的，她依然能够淡定地进行讲解。原晓凤告诉记者，很多景点都需要爬山，而且还有很多需要边爬山边讲解，要求导游必须要有很好的身体条件，更要掌握呼吸和发音的协调方法。原晓凤从事导游有9年时间了，还给新导游做老师，深知导游工作的酸甜苦辣。“别人都以为我们可以免费到处玩，做领队的时候甚至可以去世界各地玩。其实很多时候带团都是节假日，大家都在休息，导游却很忙，不能陪家人。很多时候还需要深夜或者凌晨送接机，早起晚睡的事情时有发生。”原晓凤说，每年5月到10月是烟台的旅游旺季，7、8月份最忙，一天的休息时间都没有，吃饭睡觉都没正常规律，大多数导游都有胃病。

“要有足够支撑至少3个月连续体力透支的身体条件，还要有一个钢筋铁打的胃，一张风吹日晒都不怕的脸、一个每天都过分使用的嗓子以及受得了任何委屈和刁难的心。如果以上的条件都具备了，才有可能当一个合格的导游。”原晓凤说，许多导游无法适应而放弃，烟台市导游从业人员平均从业年限不超过3年。知识广博，熟知各地风土人情

原晓凤说，导游工作是一个细致、繁琐而又环环相扣的工作，涉及到旅游的的六大要素：吃、住、行、游、购、娱等各个方面，而且接触的客人年龄大小、社会层次、宗教信仰、地域差异等都不尽相同。这些都要求导游有极好的综合协调能力、统筹整个旅游过程的组织能力、对不同客人的需求的灵活处理能力以及处理突发事件的紧急应变能力等。

九年接待两万人

做成“烟台名片”

9年时间内，原晓凤接待了来自世界各地的两万多游客，在辛苦的同时，也有值得骄傲的地方。“通过我的讲解，把烟台家乡介绍给的游客，让客人通过我的嘴了解烟台，通过我了解烟台人，感觉很自豪。”原晓凤说，有很多的人还是很好的朋友，每逢节假日都会短信问候，到烟台都要找她聚聚。

“更多的人看到的是导游整天在各个景点之间穿梭，听到的是导游在哪里拿回扣等等，所以导游的社会地位并不高。”原晓凤说，真正有心的人应该好好想一下，如果导游工作真的那么好的话，这个行业那么“好”，却留不住人，原因很简单，导游赚钱没有外界评论的那么高，那么好赚。导游付出的辛苦与收入不成正比。

体验感言：“半天的时间根本没法体验到导游工作的酸甜苦辣，但也让我明白了这并不是一份简单的工作。”体验结束后，杨梦娜说，体验后才知道，导游并不是想象中的那么好玩，必须有体力耐力，必须细心耐心，感谢报社组织这样的体验活动，通过这个机会让更多的人了解导游这个行业。

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