良子足疗：用良心换真心

编者按：

良子十六年，良心十六载。十六年前，一家名为良子的足疗店在烟台悄然绽放。凭借“良家子女，用良药，凭精良技术、靠优良服务、挣的是良心钱。”的“良子家训”，迅速成长为烟台足疗市场上的领军企业。

今年，良子迎来了16岁生日，同时，她的第三家店———烟台良子健身会所莱山区旗舰店于8月份在莱山区渔人码头14号楼开业。在其蓬勃发展的同时，我们不禁要问，良子足疗究竟有何魔力，是什么让她在竞争激烈的足疗市场上长盛不衰？自今日起，本报推出“解读良子”系列报道。

快节奏的都市生活常常让人感到疲惫不堪，每当劳累时，做一做足疗，放松一下身心，就成为了不少人的选择。作为烟台足疗行业中的佼佼者，已经16岁的良子足疗拥有一大批忠实的粉丝。究竟什么原因让她如此受欢迎呢？用企业的“良心”来换取顾客的“真心”，是良子制胜克敌的一大法宝。

“良子家训”打造良心团队

对于许多顾客来说，走进良子足疗，就如同走进了亲切、温馨的家。作为全国知名的正规足疗连锁品牌，良子拥有这样一句“家训”：良家子女，用良药，凭精良技术、靠优良服务、挣的是良心钱。一句朴实的话语道尽了他们的经营真谛。

“良家子女”是对员工的规范。良家子女的身上，最能体现中国劳动人民伟大的一面：吃苦、耐劳、勤奋，他们具有克服各种困难，坚韧不拔的精神。良子一步步走到今天，正是因为有了这么一群靠真本事吃饭、在技术上精益求精、讲情义、有爱心的“良家子女”。

家训中最后一句：“挣的是良心钱”，是对企业的规范。“良心”最深刻的体现出“德、诚、信”。有良心的企业，就是有道德、讲信誉、讲诚信的企业。“用良药，凭精良技术，靠优良服务”，这三句话是指：良子人不仅是讲良心，讲道德之人，还是聪明、有才智之人———良子人能用聪明才智去发扬光大祖国中医理论，形成具有特色的良子保健技术（良子三绝）；同样，良子人还能在以管理为核心的企业机制上进行创新，在良子家训的基础上，进行企业文化的创新。

贴心服务塑造良子品牌

随着社会经济的发展，足疗行业的竞争日益激烈。面对这种情况，有的足疗店打起了价格战，以极低的价格吸引顾客；有的足疗店推出了美容、护肤等项目，意图抢占市场。多年来，按照“良子家训”的要求，良子足疗将“让顾客满意是我们不懈的追求”作为服务宗旨。从细节着手，打造良子品牌，让顾客真正认识到良子的附加价值。

作为一个有良心的企业，良子充分考虑到了顾客需要的每一个细节。为了免除顾客对安全卫生的担心，他们制定了：技师必须当着顾客的面进行手部消毒、使用过的一次性毛巾在征得顾客同意后当面剪掉、所有消毒后的修脚刀全部在密封状态下当面拆开等略显严格的规章制度。一系列的举措虽然增加了成本，也有些“麻烦”，但顾客得到的却是更放心与完善的增值服务。

良子深知，足疗按摩必须保证一定的时间、一定的强度才有效果。如果在一定的时间内，从事了太多的项目，难免陷入“全而不强”的状况，效果反而不明显。在良子，一次中草药保健足疗，按摩师至少要操作90分钟。为珍惜顾客的每一秒，良子对按摩师有着严格的规定，除了一次中途换水的短暂离开，其它时间不能离开房间。一次足疗做下来，顾客感受到的是身心的全然放松，足疗的疗效真正显现。

将“良心”作为企业的立身之本，良子足疗付出了很多，也得到了顾客的真心认可。正是凭借着这种担当，良子足疗在烟台市场上闯出了一片广阔的天空。

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