话费充错号　对方愣是不还, 这100元丢得窝囊，诚信纠纷该咋解决

很多市民习惯通过手机配件店的“空中充值”业务来充话费，但稍不注意就可能把钱充到别人手机上了。遇到这种情况该怎么办？市民孙先生前几天就遇到这么一件事，对方找了N 个理由搪塞，最后干脆不接电话了。消协有关人士表示，“充错话费”投诉很常见，市民想要回钱来真是千难万难。说到底，这就是个诚信问题。

话费充错号对方拒归还

市民孙先生在芝罘区长途汽车总站附近开了家手机配件店，同时也代办“空中充值”业务。昨天，他给96110打来电话反映，帮朋友充话费结果充到别人手机上了，对方就是不还钱，让他感到很郁闷，“不就100块钱吗？人和人之间的素质怎么差那么大呢？”

事情发生在17日上午9时51分。当时，孙先生正在店里招呼顾客，一位朋友过来找他帮忙充话费，号码是大连的，1365328****。孙先生一时腾不出手来，就叫店里的营业员给办一下。营业员确认后，按照朋友说的将100元话费充上。

没想到，这话费竟然充错了。19日，孙先生的朋友在给前几天充值的手机发短信时发现，那部手机已经被停机了。怪了，不是刚充了100元吗？朋友感觉有问题，回去找孙先生确认。孙先生查了一下充值记录发现，号码写错了！正确的号码应该是1365428****！而朋友报的号码其实是河北衡水的。

孙先生赶紧给河北衡水机主打电话，请对方归还误充的话费，对方接听后说“可以”。过了两个小时，孙先生再打电话，对方居然说“手机坏掉了，无法查话费”。孙先生提出质疑，对方含含糊糊地说了几句就再次挂断。此后几天，只要是用烟台的手机打过去，河北衡水机主一概拒接。

多数市民表示愿意归还

如果自己的手机上莫名其妙多了钱，你会选择返还吗？5月22日，记者在街头随机咨询了十位过路的市民，其中有8人明确表示，只要对方找过来，态度客气点儿的，自己肯定会归还。

市民刘女士也有过类似的遭遇，并且成功地要回过误充的话费。她的心得就是态度必须要好，千万别横。去年“十一”的时候，老公给她充值，不小心冲到别人手机上了。刘女士打过电话去，非常客气，还跟对方说，“你还给我一半就可以了”。后来，这位机主把钱全还给刘女士了。

解决唯有走诉讼途径

如果自己解决不了，市民又有什么合法的途径来维护自己的权益呢？如果只是“押宝”机主的个人素质，这可难以令人放心。“被误充话费而拒绝归还，这在法律上叫做‘不当得利\’”，芝罘区消协秘书长杨元华表示，每年消协都会接到不少“误充话费”的投诉，但只要不是充值商家的责任，都因对方拒绝归还而无法处理。“这是个人诚信的问题。要想解决，唯有走诉讼这条路。如果官司打赢了，诉讼费和路费都要由对方负担。市民可以考虑是否采用这种方法来维权”，杨元华说。

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