蓬莱阁景区开展观光车驾驶员服务技能考核

本报烟台9月14日讯(记者秦雪丽通讯员吴晶)齐鲁晚报·齐鲁壹点记者从蓬莱阁景区管理中心获悉,为切实增强驾驶员服务意识和业务能力,近日,蓬莱阁景区旅游车队开展了以“强服务、促规范、比技能”为主题的观光车驾驶员服务技能考核。

此次考核采用实际操作、监控抽查的形式,对驾驶员仪容仪表、行车速度、服务姿态、景点讲解及特殊情况处理等方面进行评比打分。通过考核,有效地检验了驾驶员的服务水平和能力,营造出了“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围,为今后服务质量提升打下坚实基础。

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