第一时间解决问题 牟平区区长接听12345政务服务热线

本报讯(YMG全媒体记者 盖鹏）10月13日下午，牟平区区委副书记、区长林钰涛率领相关科室负责人到12345政务服务热线接听来电，第一时间解决市民反映的热点难点问题。

下午3点40分，一位市民拨打12345政务服务热线，反映小区供暖问题，“牟平区通海路雪玉凯瑞苑小区2020年年初交房，去年入住率较低没有供暖，今年入住率接近30%，但小区内供暖配套设施还未安装完毕，希望相关部门能出面协调，让居民尽快用上暖气”。

针对该市民提出的问题，牟平区城管局工作人员在电话中表示，将在供暖季到来之前，协调开发商完成小区供暖配套设施安装。在入住率不到30%的情况下，如果要求供暖的业主同意提高缴纳热损耗费用，城管局将协调热力部门，确保实施供暖。

随后，牟平区逅海小镇业主打来电话，表示去年小区正常供暖，今年小区更换热力公司后，对方以入住率不足为由不给供暖，希望区政府能帮忙解决问题。“回去后城管部门会第一时间与开发商、物业、热力公司协商，督促相关单位主动作为，争取按照去年的协议正常供暖。”林钰涛当场向市民作出承诺。

冬季即将到来，能否第一时间用上暖气，成为市民最关心的问题。昨日下午，天翔茗苑、中冶沁海云墅等小区业主也就供暖问题进行咨询，牟平区有关部门对于市民反映问题一一进行回复，确保在供暖政策要求下，让小区居民今冬能住上暖气房。

下午4点，一位市民拨打12345热线，反映光明海上海小区西面、南面道路经常有大货车通过，噪音大影响居民休息，希望相关部门能帮助解决。

“您反映的问题我们收到了，回去以后，将召集交警、环保、住建、城管等部门，尽快拿出整改方案，早日解决问题，还小区居民良好的居住环境。”林钰涛当场表态。

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