为了改善法律援助案件办理质量,督促办案人员提升办案水平,县法律援助中心探索法律援助回访工作的新思路和新方法,推动法律援助案件质量社会效果和法律效果的有机统一。
引入社会力量参与。吸收纪检监督员作为案件回访组成员,参与法律援助案件的回访工作,发挥社会力量的作用,规范援助案件办理程序,强化法律援助案件办理的公开透明,提升法律援助的公众满意度。
回访监督前移。由以前的只针对办结案件回访,转变为回访前移。对未结案件开展回访,建立事前事中事后风险防范制度,规范援助案件承办人的行为,保障受援人能获得优质高效的法律援助服务,提升援助中心办理援助案件质量的整体水平。
延伸区别回访。针对不同的案件制定不同的方法,分诉讼案件和非诉案件,对诉讼案件进行延伸回访即对办案机关进行回访,了解承办人工作态度,案件办理程序是否依法进行。
分季分批回访。由一年两次回访变为分季度分批次回访,加大对案件的回访量,有效监督案件的办理质量。
(张德先)
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