春节期间 南溪区为消费者挽回损失约2万元

本报讯（周洁）为切实履行市场监管、消费维权责任，针对节日期间消费市场特点和消费者投诉举报热点，南溪区工商局加强组织领导、强化维权平台职守、畅通消费维权渠道，严厉打击侵害消费者合法权益行为，维护全区节日市场秩序和群众消费安全。春节期间，共接受消费者投诉、举报7件，办结6件，为消费者挽回经济损失约2万余元。

该局加强组织领导；强化维权平台职守，接到投诉、举报后要第一时间通知辖区工商所值班人员，工商所值班人员要及时联系投诉举报人、了解具体情况，指导消费者做好相关维权证据的保存，迅速处理消费纠纷。各工商所对接到的投诉、举报要做好记录，登记留存并录入消费维权平台。

该局畅通消费维权渠道。南溪区工商局及时发布消费警示提示，引导消费者理性消费、正确维权，并提前印制“南溪区工商局红盾春雷”宣传年画，公示咨询、监督、消费投诉、窗口电话。区局及各工商所要确保消费投诉电话畅通，对到值班室是进行现场投诉的群众要做好接待工作。

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