晚报讯 昨(14)日,宜宾市消委会提示广大消费者,务必“明明白白搞装修”,才能“开开心心住新家”。
■ 这两个方面纠纷集中
年初以来,全市各级消委组织陆续收到了多起有关房屋装修方面的消费投诉。其中,两个方面的纠纷非常集中:一是与电商合作的装修价格争议;二是所谓“包干”的费用争议。
造成这些纠纷的原因,一方面是经营者采取模糊宣传或者故意不告知重要事项的手段欺骗消费者;另一方面是消费者在没有真正了解应该掌握的相关情况时,就盲目听信经营者的宣传,交纳定金和签订合同,在发生争议时消费者往往因为无法提供有效证据而处于劣势地位。
■ 做好三点防止被忽悠
在此,宜宾市消委会提示广大消费者:
与电商合作的装修不一定价格便宜。决定价格的根本因素在于经营者的成本控制和利润追求的度,与电商合作的装修公司如果成本控制不好,或者过度追求高额利润,其价格肯定会很高。消费者只有做到“货比三家”,在不同的装修公司之间多作比较和分析,才能真正选择到实惠和合理的装修价格。
费用包干要有明细清单。不要盲目听信经营者口头宣传的所谓费用包干,这个“包干”究竟包括哪些项目,要有书面的清单。消费者自己还要承担哪些费用,也要了解清楚。并且费用的明细项目要写进合同,避免出现装修过程中不断增加费用的情况。
注意收集保存好证据。无论是经营者的宣传资料,还是口头承诺,都要收集好,该形成书面材料的要形成,没有书面材料的可以考虑录音录像。只有充分掌握了相关证据,才能避免纠纷发生时“口说无凭”的被动局面。
何周洋 晚报记者 叶晓姝
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