北流有个[马上就办办公室]

本报讯（记者邹江）“马年即将到来，这个‘马上就办办公室\’非常好呀。”日前，记者到北流市政务服务中心采访时，发现前来办理业务的市民反响强烈。

事实上，北流市政务服务中心的“马上就办办公室”已经一岁了。如今，“马上就办”已经成为该政务服务中心服务窗口的工作理念。

2013年1月，北流市政务服务中心成立了“马上就办”领导小组，在服务大厅设立了“马上就办办公室”，明确提出将中心各窗口作为“马上就办窗口”，要求他们以更高的标准、更严的要求、更高的效率、更优的服务完成好各自业务工作、提供好优质服务，必须保证100%符合程序，100%按时办结，100%让群众满意。

为保证“马上就办”落到实处，该政务服务中心领导班子成员每人每周用两天时间到服务大厅进行现场办公，工作到一线，管理到一线，在一线发现问题、解决问题。各部门的“马上就办窗口”实行首接负责的办理机制，对于本单位职责范围内的承办事项，立即启动办理程序；职责范围外或涉及多个部门的问题，则应协调督促办理相关事项或牵头解决有关问题。

在采访中，记者发现“马上就办办公室”运行一年来效果明显：清理行政审批和服务事项取得新成绩，对各单位政府信息公开、行政职权和便民服务事项进行了清理，共清理确认了683项（细化后是1060项）服务事项。各窗口办事流程更简化、快捷，2013年窗口即事办结业务量从原来的60%提高到80%，办理提速了89.21%。

此外，“马上就办办公室”进一步整合了资源，打破了行政上下级、管理被管理、条块分割、行业闭锁等体制问题。去年新推进了环保、交通、司法等5个部门进入中心开展窗口服务，目前进驻中心的部门达到52个。在政务服务中心建设了1000多平方米广西县级第一家税务服务综合大厅，国税、地税两部门在此统一办公，可以统一协商相关的纳税问题，部分业务像税务登记证等可以统一受理、统一审核、统一打印发证，并且大大方便了群众纳税，申办对象只要带够相关手续，缴一次费、盖一次章，就能完成原先必须在国、地税分局分两次才能完成的申办手续。此外，还推动开展网上办理业务。

2013年，北流市政务服务中心共办结行政审批和服务事项近30万件，办件量连续4年在广西县级政务服务中心保持第一。

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