团购，省钱背后也有烦恼

“C010101”前往摄影店。当“C010101”询问6寸照片为多大时，摄影店的工作人员告知，广告上说的10张六寸的入册照片，指的就是掌中宝类型，大小约为成人手掌的一半。带着不解，“C010101”进一步询问了摄影店的工作人员。该摄影店的工作人员表示，消费者想也知道花68元是不可能得到真正6寸大照片的，而且摄影店接了300个单也没发现有消费者提出质疑。

对于这件事情，该摄影店的部门经理解释说，当初在拉手网上做广告时，原本告诉制作者要标明是精致掌中宝的，但广告在网上发布之后，才发现广告上的6寸相册与摄影店提供的一本相册对开为6寸的表述存在差异。“作为对顾客的补偿，我们店把原本制作封面的圣经材质改为琉璃水晶。”他说，对于尺寸的问题，一般都会给顾客看了样板，顾客同意了才拍摄的，网友“C010101”之所以遇到这样的情况，是因为接待人员是该店的临时工，服务态度和对影楼的了解都不足，摄影店已经对该工作人员作出了严肃的处理，希望以此给顾客一个交代。

失望：线下服务与线上描述差别大

“网站上看着让人口水都流出来的菜到了实际中就变得色泽暗淡，而且分量减半。”市民潘小姐告诉记者，她和几个姐妹就经常选择团购。但是不少店面的工作人员一听说她们是团购的就马上变脸，服务态度变得很差。为此，她大惑不解：既然商家上团购网是为了吸引更多顾客，那顾客上门后为何又冷眼相待？

在采访中，记者了解到，和潘小姐有着同样想法的市民、网友不在少数。记者在百度输入“团购、吐槽”两个关键词，搜索到的相关结果高达117万条，满眼的诉苦和“吐槽”。消费者“吐槽”的主要原因是线下服务与线上描述之间存在巨大差距，甚至有网友组织线上图片与线下商品拍照对比活动。此外，还有个别投诉是因为商家先提价再打折扣，或者商家有意模糊团购产品规格。

提醒：团购需谨慎，消费要留证

针对消费者遇到的情况，记者咨询□见习记者李维维翟菲娅

每天登录团购网站，看看能否淘到物美价廉的东西，已经成为许多团购达人必做的一件事。网上团购作为一种新兴的消费方式，受到了许多消费者的追捧，甚至一度达到“千团大战”的火爆程度。然而实际消费与网上描述之间的巨大差距，让不少消费者直呼“被占便宜”。

事件：6中宝”相册寸照相册变成“掌“当时很气愤，明明单据上面、拉手网上面的广告其中的一句写的就是6寸照10张，更从未出现、注明过‘掌中宝\’三个字，我们就是冲着6寸10张这个优惠去的，结果得到这么一个回应，实在是摆明着欺骗消费者。”近日，网友“C010101”在论坛上发帖称，玉林某国际婚纱摄影存在欺骗消费者的行为。网友“C010101”说，自己不久前通过拉手网了解到只花68元便可以拍摄一套照片，成品包括6寸一体相册一本、32寸高清放大海报一幅、3寸迷你荷包照4张三件，于是决定参与团购。7月8日，接到摄影店的通知，网友了玉林市消协的工作人员。工作人员告诉记者，消费者如果遇到类似情况可以向工商相关部门投诉，但由于团购是在网上直接付款的，没有协议，所以维权有一定困难。

同时，消协的工作人员也提醒广大消费者，团购后记住保留好确认短信、确认页面，并尽量保留团购内容页面，以便发生纠纷时有据可依。网络团购应尽量选择知名度高、口碑好的大企业的团购活动，正规团购网站所提供的服务比小网站更有保障。

此外，消费者在团购时应仔细分析团购力度和优惠度。有些网站虽然打着团购的旗号，而且折扣诱人，但这里面还藏着许多猫腻，最常见的就是拉高商品单价，再进行打折，如此团购后的价格，很可能实际并未比该商品的原价低，甚至还有可能比商场、专卖店的折扣小。

玉林市消协有关负责人表示，消费者一旦发现合法权益受到侵害，应及时向消费者协会投诉，如果发现购买商品或接受服务的实际情况存在虚假宣传，要及时向工商行政管理部门报告。一旦发现交易过程中存在诈骗行为，要迅速向公安部门报警。

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