你好请问是民警黄金吗我是社区居民老贾有事需要你给帮

“你好，请问是民警黄金吗？我是社区居民老贾，有事需要你给帮帮忙，俺想把孙子的户口迁过来。”

“您好，大叔，别急，请把详细情况告诉我。” 

…… 

像这样的电话，黄金每天都会接到好几十个。

黄金42岁，是北辛派出所副所长兼滕阳丽都警务室警长。自1992年当上民警以来，他始终抱着一颗赤诚的心，全身心扑在工作上。他连续两年荣获枣庄市公安局“十佳社区民警”和“枣庄市警营之星”荣誉称号，2011年5月滕阳丽都警务室被山东省公安厅评为一级警务室，2012年2月黄金被山东省公安厅授予最有创意“小警务”民警，个人荣立二等功。

滕阳丽都警务室管理范围北起北辛路，南至学院中路，东起塔寺北路，西至104国道，对于辖区一万余名居民的分布，黄金了然于心。黄金从解决居民群众的小事入手，认认真真接警、处警，办理好每一件案件。他总结了“三个一”便民服务模式，“一册”即居民防范手册，他将居民防范常识收集整理，编印成册，并将民警的电话、邮箱印在册子的首页，便于居民联系；“一墙”即居民防范、报警常识宣传墙，在警务室门外的墙面上，印制了5块小常识宣传栏，居民一目了然；“一网”即在互联网上开通滕阳丽都网上警务室，这样就拓宽了社区民警与居民的联系渠道，增加了警民间的互动，构建了和谐的警民关系。

黄金告诉记者，辖区警务工作非常繁琐，但是想干好也并非难事，只要心系群众，让群众时刻想着你，工作就好做了。根据这种情况，他专门设计制作了“警民连心卡”，并把个人的联系方式、QQ号码、个人微博信息全部写在上面，每次走访时都要送给居民，居民随时可以给黄金联系。同时，他还开通了实名QQ滕阳丽都网上警务室、腾讯微博和新浪博客。目前QQ警务室的浏览量已达到16500余人次，腾讯微博的听众超过47万人，新浪博客的粉丝已达3095人。通过这些形式，黄金将社区警务工作延伸到了网络世界，网民也提高了对社区警务工作的了解。时间长了，居民就把他当成了好朋友，有事就打他的手机，反而不打“110”了。

善于动脑的黄金在工作中还发现，每逢上班时间，滕阳丽都小区便只有中老年人在家，尤其是寒暑假期间，经常出现老人和孩子独守家门的现象。为此，他的大脑又冒出一个新的想法，就是在警务室开设“警营关爱小书屋”，为老人和孩子提供娱乐和学习的场所，此举深受居民的喜爱和欢迎。

为方便群众，黄金把滕阳丽都警务室建成了一站式社区警务室，尤其是警民沟通语音台的设立进一步密切了警民关系，更减少了社区违法案件的发生。记者在滕阳丽都小区警务室看到，警民沟通语音台上面印制了民警照片、监督电话，设置了民警热线蓝色键、报警热线红色键。黄金说：“语音沟通台是新型的智能化警民联系器，上面的蓝色键直接与他的手机连接，只要一按按钮，系统便会拨通他的手机，咨询者可直接与他通话。而按下红色键，语音沟通台便会立即接通110，帮助市民报警。”语音沟通台24小时运行，居民有问题可随时与值班民警联系。

智能警民联系信箱的设立更是方便了居民，居民有意见或建议时只要把写好的信放在智能警民联系信箱中，信箱内的探测装置就会通过主机系统向黄金手机上发出“警民联系信箱有信件投入，请处理”的短信，黄金因此可以及时回复。

采访即将结束时，黄金告诉记者，只有在平凡的岗位上扑下身子，执着坚守，耐得住寂寞，从群众的小事做起，心里始终装着群众，才能当好社区民警。

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