现有医护人员人平均年龄岁其中主任医师枣庄市学科带头

现有医护人员20人，平均年龄29岁，其中主任医师、枣庄市学科带头人1人，副高以上职称2人，主治医师4人，硕士研究生8人。他们始终坚持“以精湛技术为基础，以优质服务为载体，一切以病人为中心”的服务宗旨，开拓进取、团结拼搏。去年抢救急危重症成功率＞95%，出入院诊断符合率＞98%，三日确诊率＞98%，完成各类心脏介入手术500余台次；科研鉴定1项，发表论文2篇，获实用新型专利2项；甲级病案率95%以上，无丙级病历出现。

在繁重的工作中，科室青年骨干冲锋在前、精诚奉献。在“三甲医院”迎评中，科室被列为“样板科室”。在全院率先启动科室文化建设，提出了科室“以病人为中心，以质量为核心，为社会献爱心，诊治精心、操作细心、护理倾心、解释耐心、温情关爱、热情接待、亲情呵护、全情服务”团队理念，增强了全科的凝聚力和战斗力。并先后举办以“假如我是一个病人”、“创办青年文明号，从我做起”等为主题的科务会议，专题讨论如何转变服务观念，提高服务质量。

通过全科工作人员的共同努力，心内一科的优质服务得到了社会各界的肯定，患者满意度高达97％以上。科室近年来先后被评为“山东省两好一满意荣誉集体”、“枣庄市名优学科”、“枣庄市重点专科”、“优质示范科室”、“滕州市三八红旗集体”。

李勇 杨大成

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