南沙河镇抓作风提效能助推“一次办好”

南沙河讯（通讯员高勇）“您好，请问您要办理什么业务……”走进南沙河镇便民服务大厅，立马就感到了温馨气氛。大厅内，工作人员热情的话语让每一位前来办事的群众倍感亲切，纷纷为工作人员的贴心服务连连称赞。连日来，南沙河镇强化窗口作风，为群众提供快捷、高效、贴心的服务。

该镇从狠抓干部思想认识和工作作风入手，组织窗口工作人员对照现状，深入开展大讨论，进一步统一思想、凝聚共识，为落实“为民服务，一次办好”提供坚强作风保障。强化日常监督，镇纪委对窗口单位工作人员到岗情况、值班值守情况、工作推进情况进行随机督查，制作督查通报。并开通微信、网络等监督渠道，实现全天候、全方位督查，对工作作风、工作效能等存在问题或引起群众投诉的工作人员，严格追究有关人员责任。此外，对便民服务大厅工作制度和管理制度进行完善，规范办事流程。建立便民中心限时办结制、“AB角”岗位工作制、一次性告知制、挂牌服务制等规章制度，明确窗口人员的工作任务和责任，提高工作效能。对所有业务操作规程、工作流程以及手续进行归集和清理，删繁就简，简化办理流程。严格落实群众办事“零跑腿”“只跑一次”服务承诺，坚持提供“店小二”“保姆式”服务，实行“马上办、网上办、就近办、一次办”，积极推进村级便民服务点和网上服务站点建设，充分发挥村级服务代办员作用，开展代缴代办代理等便民服务，实现群众少跑腿，真正做到“一次办好”。

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