国网山东高青县供电公司 彩虹连心　倾情为民

【案例背景】

面对社会经济下行的不利形势,今年以来,国网山东高青县供电公司以“服务、问题、创新、效能”四个导向为引领,以国家电网彩虹(高青)共产党员服务队(以下简称服务队)为依托,在做好供电服务的同时,充分体现社会责任,将活动重点定位在学生身上,开展了进学校、送温暖、微心愿圆梦、金秋助学等一系列活动。

【案例详情】

服务队是以公司营销部营业班为班底组建的,成立于2011年6月,现有专职队员12人,兼职队员127人,主要负责城区供电服务工作及各项延伸服务。服务理念是“善小常为”,服务承诺是“有呼必应、有难必帮”,在用电业务方面推行“来到就办、办的最快、办的满意”的三办服务,在社会责任方面开展扶弱助困、奉献爱心等活动。

服务队常态开展进学校活动,进行安全用电知识专项宣传。每到一个学校,服务队员会向孩子们发放安全用电“三字经”漫画书、用电联系卡,并为孩子们现场实物展示漏电保护器和插座等常用低压电器,讲解正确的使用方法和注意事项。

2015年10月,服务队主动联合高青县团县委,面向全县征集了困难、留守儿童微心愿共计103条。孩子们的心愿大多是想要一个新书包、一套课外书、一套文具诸如此类。小小的心愿看似简单,然而对于困难家庭的孩子来说却是奢望。为更好为孩子们完成心愿,服务队在青城路沿街建立彩虹共产党员服务站,开辟出微心愿圆梦专区,公司员工发现可以帮助实现的,就会在圆梦专区写下自己的名字,领取他们的心愿并帮助实现,仅仅一天就认领了53个,两周就将圆梦物品凑齐了,真正做到了爱心在这里传递,梦想在这里起航。

12月11日,服务队到中心路小学开展了圆梦活动。活动过程中,公司员工向孩子们送上微心愿礼物,和孩子们一起愉快地聊天、做游戏,并鼓励孩子们要坚定理想信念,积极成长成才。服务队员还与孩子们交换联系方式,结成帮扶对子,以便在以后的日子里给予孩子们更多的关注和关爱。接下来,服务队还将陆续走进实验小学、龙桑小学、福彩希望小学等几所小学,为困难、留守儿童送去他们的微心愿礼物。

【案例价值】

服务队员以己行率众行,送温暖、献爱心,用真情回应真情,用爱心点亮爱心,让孩子们在呵护与关爱下成长,在坚守与信念下筑梦。服务队先后涌现出富民兴鲁劳动奖章刘淼、淄博市最美青工侯海波等多名先进和模范。活动事迹先后得到中央电视台、新华社经济参考报、大众日报、国家电网报等多家媒体关注报道,山东电视台《齐鲁先锋》栏目更是对服务队进行了专题报道,县委书记、县人大主任分别作出批示,给予高度评价,服务经验在全县推广。

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