高青:警务e+1广场架起警民沟通桥梁

本报讯为进一步提高群众安全感、满意度,确保为群众办好事、让群众好办事、把群众事办好的“三好”目标落到实处,高青交警大队积极推进阳光服务,于近日设立“警务e+1”广场,开通阳光服务热线,打造和群众网上沟通以及面对面交流的平台,真正实现“让民意领跑警务让警务保障民生”。

警务e+1广场设在高青交警大队办公楼二楼,广场分两个区域,分别是“e服务”区和“1服务”区。“e服务”区设有阳光服务热线6960122。群众通过拨打阳光服务热线,对高青县内的道路交通安全管理工作进行咨询、建议、投诉等,民警进行当场答复,对于不能当场答复的,工作人员会在3个工作日内对问题进行处理并回复给当事人。除了阳光服务热线,“e服务”区民警还可以通过互联网和群众进行沟通交流,答疑解惑。高青交警通过“e服务”,在交警和群众之间架起了一座“空中桥梁”,使得群众诉求得到快速解决,促进与群众的沟通交流。“1服务”区作为群众接待区,每天由1名民警对来访群众进行接待,对群众提出的问题进行解答。如果群众对民警答复不满意,则第一时间内由第一责任民警以及责任领导介入,深入了解事情原委,给出合理解释,直到群众满意。通过“1服务”,切实做到“接待一名群众,服务一名群众,用阳光服务换群众舒心、满意”。(吴柯颖)

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