为民“心”风尚

初春时节,乍暖还寒,却丝毫阻挡不住高青县唐坊镇机关干部“察民情、听民声、释民惑、帮民需”的热情和脚步。

组织办小王帮助彭家村预备党员棣敏开具《提档函》,并主动送到棣敏家中。

杨李村包村干部蔡普涛拿着村里低保户的大病救助材料,到服务大厅帮助办理报销业务,交材料、填表、盖章……这些都是他的“拿手活”。

……

在唐坊,这早已是党员干部服务群众的新常态。通过与群众面对面沟通,全面掌握所思所想所盼,从群众最急处办实事,在群众最盼上赢民心,已成为唐坊镇初春时节温暖的“心”风尚。

“现在像这种盖章办业务啥的都不用自己来回折腾了,给包村干部打个电话,她就替俺办的妥妥滴……”魏寺村70岁的王大爷满意地向笔者展示刚从包村干部刘凤丽手上接过的证明信。

唐坊镇党委以“察民情、听民声、释民惑、帮民需”为重点,积极构建以人大“双联”为载体、以“双代办”为平台的便民服务网络。人大代表、包村干部为村级事务代办员,明确岗位职责,规范办事行为,统一代办时间,加强督导考核。印制“唐坊镇人大‘双联\’网格化走访连心卡”和“唐坊镇村民事务干部代办联系卡”,挨家挨户走访发放,询问家庭基本情况,分门别类记录好群众遇到的困难、需要代办的事项以及对镇村两级提出的意见和建议,将低保户、残疾人、贫困老党员等特殊人群作为重点走访对象。同时,开通“6355148”唐坊镇民生热线,拓宽群众诉求渠道,对群众寻求的帮助和反映的问题,一一建立台账,并做到件件有回声。

为解决群众办事难、办事成本高等问题,唐坊镇党委创新理念,着力打造办事只需“进一扇门、找一个人、跑一次路”的“一站式”服务模式,为每个村设计制作了“各委室业务流程及负责人信息公示栏”、“包村干部、村主职干部信息公示栏”、“人大代表信息公示栏”三块展示牌,悬挂在村委办公室外墙显要位置。群众办事可以按图索骥,根据公示的镇相关委室站所的各种业务办理流程、所需材料、主要负责人电话等信息,提前做好相关准备,切实提高代办服务水平和工作效率。

“原来到镇上办事,经常材料带不全,来来回回两三趟都不一定办好。现在大不一样了,需要什么材料对比着公示栏一看就知道,很方便!”正在村委小广场健身的杨克录老人告诉笔者。

与此同时,该镇还在全镇73个村安装了“民意直达”意见箱,方便群众对切身利益和自身困难提出诉求,对镇村工作和干部作风提出意见建议。镇党委定期安排专人进行收集汇总,及时处理问题,积极向群众做好反馈。

“工作多接些地气儿,多沾点泥土味儿,多些家长里短的细思考量,群众才会跟你交真心、用真情、讲真话,群众的幸福指数和对我们工作的满意度才会逐步提高,干群关系才会持续改善。”唐坊镇党委书记吕凯告诉笔者。

(任玉娇徐少敏)

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