华夏保险淄博中心支公司彰显客户利益至上核心价值观 21万元赔付款3天快速理赔

客户的儿子向华夏保险淄博中心支公司总经理李迎(左二)赠送锦旗。□本报记者耿雪通讯员郑明昊宋迟

5月9日,阴有雨。在这样一个阴沉的天气里,身在华夏保险淄博中心支公司会议室里的我们,却实实在在地感受到了爱与责任所散发出的褶褶光辉。

会议室里掌声热烈,在全场50余人的见证下,客户李先生委托他的儿子将一面写有“华夏大爱,一言九鼎”的锦旗交到公司总经理李迎的手中,对该公司热情周到的理赔服务以及理赔款及时到位表示衷心感谢。

“以前我认为保险是骗人的,现在才知道适合自己的保险是可以救命的!”客户的儿子说。

“有了保险,我大哥在术后可以享受到更好的治疗,减轻了家里的负担。”客户的弟弟说。

此时此刻,从这两个人饱满的精神状态和充满感激的话语中,你丝毫看不出他们一早从高青冒雨赶路而来的疲惫,也看不出家中突遇变故的慌乱。保险就如这一场雨,为雨过天晴后的绚丽世界注入了活力。

华夏保险淄博中心支公司总经理李迎对记者说:“这次的理赔对于华夏保险淄博中支来说并不是数额最大的,但它体现了我们华夏人寿客户利益至上的核心价值观。华夏保险必将不断提升理赔服务,创造更好的口碑,继续以高效便捷的理赔理念为淄博人民服务,给客户带去更多的保障和温暖”。

据介绍,客户李先生是高青县田镇街道办事处义和镇东村的一名普普通通的村民。随着他对保险不断深入的了解,便打算买一份保险来保障自己未来不可预知的医疗情况。

经过多方比较,李先生于2015年10月投保华夏常青树重大疾病保险(2015),保额200000元,附加住院费用补偿医疗保险(2014),保额10000元,年交保费11980元。今年2月到4月,李先生因上颌肿物先后到滨州、北京治疗,被确诊为恶性肿瘤,这对于生活在农村的一个普通家庭来讲无疑是晴天霹雳,知道病情的李先生更是接受不了这一事实,整天郁郁寡欢。他的家人在其住院期间拨打了华夏保险全国统一客户服务热线95300进行了报案。

接到报案后,业务人员和淄博中支理赔人员及时和客户联系,协助客户搜集理赔资料。更让李先生一家人没想到的是,在其附加的住院费用补偿医疗保险的理赔中,华夏保险淄博中支的理赔人员在得知客户农村合作医疗报销完毕后第一时间就与他们取得联系,并在5月4日下午驱车到家中收取医疗资料。5月5日把案件上报分公司,5月6日公司审批结案,三天内结案,共计赔付21万元。

理赔款的给付缓解了李先生一家现有的经济压力,也给后续的治疗带来有力的支持。李先生的亲属当场表示,一定要通过发生在自己家的真实故事让更多的人正确认识保险,当罹患大病时能够从保险公司获得一份保障。

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