淄博公交: 全国文明城市的“流动风景线”

2015年,是淄博市公共汽车公司的“员工思想道德教育年”。

公司发布的《方案》提出,通过广泛而深入的干部职工思想道德素质培养教育,使干部职工理想信念更加坚定,思想、道德、文化、职业、文明素质进一步提高,公交队伍的凝聚力、向心力、执行力进一步增强,营造更加心齐气顺、风正劲足的工作局面。

如今,这一轰轰烈烈的员工教育“运动”已结出累累硕果,文明之花开遍公交线路。

“欢迎大家乘坐2015年员工培训公交车,请乘客们排队上车,注意礼让:年龄大的、年龄小的,身体不好的；身材胖的、身材瘦的,爱美不要肉的……”

年青讲师路超一句新颖别致的开场白开启了临淄分公司的驾驶员服务培训。去年,为提高驾驶员的服务水平,避免一些不必要的纠纷和投诉,分公司工会安排路超对驾驶员进行一次服务培训。路超独辟蹊径,实行了“边走边学,情景再现”培训。他在调度、服务等科室中请几位有着多年驾驶经验的同事当演员,让演员们对容易发生服务纠纷的现象进行了情景再现。“演员”们演得惟妙惟肖,引起了车厢内的阵阵笑声,也让大家在笑声中得到了认识和反思。

这是思想道德建设的一个缩影。为促进思想道德教育的深入化、系统化、常态化、制度化,2015年,市公共汽车公司精心策划、制作了《穿越城市传递真情》、《一路善行一路歌》等5部思想道德教育系列片,组织公司3200余名职工分130余场进行了观看学习；专题研讨员工思想道德教育的方式、方法及措施；召开了淄博公交全国、省、市劳模座谈会；举行了全国交通运输系统劳模、文明职工标兵表彰会。举办了“践行核心价值观争做优秀公交人”演讲比赛。建立了员工教育“流动课堂”、“荣誉档案”和“成长档案”,以宣传先进、记录历史、传播正能量；制作了“善行义举”四德榜,组织了“急救善使”培训班；开展了心理疏导与健康讲座等等,思想道德建设更为生活化、实际化。

感人心者,莫乎于情。公司为每条集约化线路建设了标准站务室,配齐了冰箱、微波炉、净水器、医药盒等日常生活设施,布置了驾驶员休息室和学习室；送健康到站头,因地制宜开展了踢毽子、跳绳、转呼啦圈等“健康乐园”活动,使一线员工时刻能够感受到公司的文化、企业的关怀和“温馨小家”的温暖。

“木有所养枝叶茂,水有源泉流其长”。“职工关爱工程”和员工思想道德教育换来了服务水平和服务质量的本质提升。2015年1至11月份,星级考核线路拓展到55条,实现了8个营运分公司全覆盖,驾驶员晋星率达到84%；收到乘客来信、来电表扬1222封(次),好人好事、拾金不昧1380起,总价值174万余元。市委、宣传部领导多次表扬并到公司慰问、调研,公交司机被称赞为“传播正能量的典型,文明淄博的好代表”。社会各界高度认可,在面向全市的“公交车上见文明”征文活动中,40多位市民深情地表达对公交好人的钦佩与感激之情:“他们在自己平凡的工作岗位上日复一日地传递着真善美,散发着生生不息的正能量”。

(车冲)

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