用部门“多跑腿”换取群众“少跑路”市食药监局100%事项办理“最多跑一次”

本报讯 “以前办件得个把月时间，现在比较快，在网上提交材料后，3个工作日就领证了。”6月13日，中心城区某医疗器械销售公司的工作人员苗文亮到市食药监局窗口领取医疗器械经营许可证，不禁点赞：“速度快，很满意。”

今年来，市食药监局深入贯彻落实市委市政府关于实施政府服务提质提效工程的总体工作部署，强力推进行政审批及服务事项“最多跑一次”改革工作，率先实现100%事项办理“最多跑一次”。

“国家法定办理时限为30个工作日，我们提速到7个工作日内办结，而且安排工作人员现场检查经营场所的时间是算在内。”办理医疗器械经营许可证的工作人员王婷婷告诉记者，申请人只需要在网上提交申请材料，办结之后会通知现场领取或者快递寄送，市民只需要最多跑一次，甚至一次也不用跑。

据了解，该局所有行政审批及公共服务事项共81项，全部列入“最多跑一次”事项清单。对不需要现场检查的事项，申请人提交材料符合要求的，窗口“马上就办”，一次性办结；对具备基本审批条件、申报材料主件齐全但其它辅助材料欠缺的，采取“容缺受理”，即经申请人作出相应承诺后，先期予以受理和办理，申请人补全材料并在规定时限内快递报送到行政审批服务科，通过审核即可快递发证；对需要现场检查不能现场办结的事项，在办件受理同时，由申请人现场填写快递送达委托书及快递寄送单，办件结束后，有关证件文书可以通过快递送达申请人，实现全部政务服务项目“最多跑一次”。

随着“互联网+政务服务”的推广，市食药监局不仅在网上详细告知所有81项政务服务事项的申办条件、申报材料、办理流程等事项，还推进网上预审机制，及时推送预审结果，并逐步实现国家、省、市食品药品（含医疗器械）行政审批、网上服务等信息化平台对接，实现群众在网上查询、网上申报，甚至网上办理“全程不见面”“一次都不用跑”。

为提高群众和企业办事的满意度，该局细化并公布审批服务要素、流程标准，做到咨询一次写清、表格一次发清、材料一次收清、内容一次审清，并开通网上申报咨询专线及24小时热线电话，咨询结果24小时内回复。对部分基础薄弱的企业，在许可申办前期，工作人员主动上门进行现场指导，帮助企业解决遇到的问题，用部门的“多跑腿”，换取群众的“少跑腿”和“不跑腿”。

·袁玉灵·

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