图书馆下雨天逐客何以引来不满？

据澎湃新闻报道，近日，山西阳泉图书馆闭馆之际，突然天降暴雨，数十名读者希望留在室内避雨，但因到了闭馆时间，保安强行锁门让大家离开。事后图书馆发布通报称，当日已延时闭馆30分钟，并将对相关工作人员加强管理和教育。

前几天，农民工留言告别广东东莞图书馆的事件引发关注，当事多方的言行体现了城市的文明和温度，公众为之大加赞许。此番图书馆驱赶躲雨市民事件，多少令人遗憾，但板子不能打在保安身上。毕竟，图书馆的开闭馆是有规定的，保安只是一个执行者。就算要灵活变通，保安也要向相关管理者请示，而不可能自己说了算。

特殊天气状况下，相关场所和工作人员是否可以考虑市民的诉求，延长关门，确实是个问题，并且很多公共服务场所包括商业机构也面临这个问题，只是图书馆的身份略特殊一些。

图书馆是惠及大众的公共场所，面对所有市民提供借阅服务，其本质上是公益性的。市民希望图书馆在提供基本服务之外，在其他方面也能体现出一些人文关怀和情怀，不是非分的要求。而驱赶避雨市民的图书馆，多少显得有些冷漠，破坏了大众对图书馆的美好印象。毕竟，制度是死的，人是活的。暴雨天气，图书馆并非只有按时关门一种选择，提供免费雨伞租借服务、安排临时避雨场所等，都是不错的办法。

“如果有天堂，那它应该是图书馆的模样。”对读者而言，有些图书馆确实是天堂一般，不仅设施完善，为市民提供了借阅便利，而且服务非常周到，让人们体会到了图书馆的人文价值所在。比如有口皆碑的浙江杭州图书馆，向流浪汉、拾荒者等开放，被赞“史上最温暖图书馆”，还有诸多图书馆向公众提供各类便民服务。图书馆能提供的，真的不仅仅是书，也不该仅仅是书。

图书馆之间的管理制度有差异，但人文关怀不可或缺。市民对图书馆的赞许与质疑，本质上是一样的，希望图书馆能够做得更好，提供给读者更多精神层面的食粮，让更多人获益。

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