·经济与法·车载导航出游“指错路”，商家应否赔偿？

颜东岳

春节假期，卢女士利用全家难得在一起的机会，决定通过“自驾游”的方式去一处风景区游玩。鉴于景区较远，加之路情不熟，卢女士到一家车行购买了一款车载导航仪，并要求导购帮助设置好了行车路线。不料，途中因导航仪存在质量问题，导致因为被“指错路”而绕了很大一圈，白白多出将近2天的车程，使得全部计划被打破。事后，卢女士曾要求车行更换导航仪并赔偿损失，但遭到车行的拒绝，理由是导航仪并非其所生产，要赔偿损失，只能由卢女士找生产商解决。那么，车行的说法对吗？

说“法”

车行的说法是错误的，即其必须承担赔偿责任。

一方面，从合同角度上看，卢女士向车行购买车载导航仪，并已支付对应价款，彼此之间已经形成买卖合同关系。《合同法》第一百五十三条规定：“出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物。 ”而导航仪让卢女士绕了很大一圈，白白多出将近2天的车程，使得全部计划被打破的结果表明，卢女士并没有实现应有目的，即车行所售导航仪不符合“约定的质量要求”。对此情形处理，该法第一百五十五条指出：“出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依照本法第一百一十一条的规定要求承担违约责任。 ”也就是说，卢女士有权要求车行修理、更换、重作、退货、减少价款并赔偿损失。另一方面，从消费角度上看，《消费者权益保护法》第四十四条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任”。正因为导航仪存在的质量问题已经造成卢女士不必要的损失，决定了车行难辞其咎。更何况该法第三十五条还规定：“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 ”《侵权责任法》第四十三条同样指出：“因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 ”即车行无权以导航仪并非其所生产而推卸责任，而只能在承担相应责任之后，根据实际情况向生产商追偿损失。

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