协调半价车位发动商户共治共管 西一路街道建设“全科网格”助力创建文明城市

■记者冯晓瑞

今年以来，新城区西一路街道红会社区居民们感受到了越来越多的幸福感。其中，炭市街的张先生就不用再为西一路的交通乱象而烦恼，停车有序、商户共治，路段交通文明程度不断提升，这些成效都与西一路街道在全区试点推行的网格化管理分不开。

西一路位于钟楼东北角，至今保留着“炭市街华威、知渔、鱻鑫”三个大型水产副食批发市场，由于人车混行、装卸货车辆随意停放，交通问题较为严重。尤其早晚高峰期，运送海鲜的摩托车、三轮车来回穿梭，机动车和非机动车抢道、行人和机动车抢道，常常堵得水泄不通，因“交通乱”导致的“行路难”问题，多次被群众投诉，但因条块分割，多头分散治理导致顽疾禁而不止。

据了解，2019年初，西一路街道建成运营全省首家街道级智慧服务管理平台，协同有关职能部门，统一“受理、分派、处置、反馈”辖区城市治理事件，改变了过去条块分割，各自为政的局面。“尚德街坊”网格员在走访巡查中发现“西一路中段交通乱”问题后，及时通过手机APP将案件上传至智慧管理平台，平台管理员在梳理分析当月累计案件时，发现该问题是反复发作的突出问题，街道立即召集多部门研究会商。

同时，从“加强疏导、柔性执法、共商共治”三方面综合施策改善交通问题，一是加强疏导，由街道协调群光、悦荟广场为西一路沿线商户提供半价地下停车位126个，让更多的商户把车辆由地上停入地下；二是柔性执法，由交警部门在路段两侧入口分别设置“卸货车辆即停即走”指示牌，在高峰期，加大交警、城管执勤力量，劝导过往、装卸货车辆及时驶离；三是共治共管，成立商户自管委员会，沿街悬挂“共治共管”宣传牌22块，发动商户深度参与街区治理。经过3个月的综合治理，投诉量由原来的月均50起下降到现在不足5起，区域交通问题得到显著改善。

包括改善交通在内，“尚德街坊”网格员队伍整合过去分散在社区的“党建，环保，综治”等网格资源，承担“民意搜集、纠纷调解、环境整治、流动人口管理、低保管理”等五大类16项服务功能，依托网格化管理手机APP，采取“巡查走访，问题登记，反馈解决，跟踪回访，办结存档”五步工作法，实现闭环管理。

针对孤寡空巢老人的就近助餐需求，网格员队伍助力社区成立长者日间照料中心，为老年人提供助餐、保健等服务；针对辖区少年儿童多的实际，开展“我们的童趣”系列文体活动；针对老旧院落居民普遍反映的“取暖难”问题，多方沟通协调市政部门为13个院落开通天然气；针对疫情期间，隔离人员的生活需求问题，提供送菜上门、心理疏导、代办跑腿等精准服务，170件民生难事的解决，有效提升了社区在群众中的威信。

下一步，西一路街道将继续拓展网格化服务的功能作用，推动更多的“人员、资源、服务”下沉社区，让更多社会力量参与到“尚德街坊”队伍之中，将老城区建设得更加美好，让老街坊们拥有更多的幸福感、获得感。

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