“仁济医院纠纷”患者声音不能缺席

4月24日，一篇内容为“仁济医院专家因拒绝接诊插队病人，被警方铐走”的文章开始在网络上热传，犹如一部热播连续剧，可谓一波三折，舆论场上先后发出各种杂音。

随着舆情的波涛汹涌，医生的“娘家人”——中国医师协会，也出来“站台”发布声明，称医患冲突不同于普通的民事冲突，“尊医重卫”不只是一句口号，还应表现在具体行动中，对医务人员慎用械具也是“尊医重卫”的应有之意。由于中国医师协会在发布的这份声明里，特意强调了“慎用械具”，容易让人浮想联翩，难免让网友理解成医务人员“高人一等”，执法应该“手下留情”，进而让剧情“反转”，又引发了一波次生舆情。

通过梳理这起被网友称为“罗生门”的“仁济医院纠纷”脉络，我们不难发现有三个主角，警察、医生和中国医师协会，纷纷发声，无论是新闻媒体、网络甚至包括明星胡歌，都站在各自的立场上替医生或警察代言，但至今唯一没有发声的就是患者，好像这起事件将患者排除在外了。

从记者对医生的采访以及胡歌的微博中，基本可以还原事件的来龙去脉：病人是一名从外来沪的女患者，当时还坐着轮椅，尽管当时所有的预约号挂号都已经满了，医生动了恻隐之心，让患者周三（4月24日）上午10点半，到护士处领取加号单。然而，患者上午10点半闯入诊室后，认为自己应当立即得到诊治，此后至下午3点多，患者的丈夫又连续两次闯入诊室。于是，就发生了肢体上的冲突。

患者作为这起事件的重要角色，由于缺席发声的机会，难免事情的真相变得扑朔迷离。退一步讲，即便按媒体报道的事情原委，是真实可靠的，但仁济医院仍存在不少瑕疵。比如，外地患者，不了解就医程序，导医人员是否尽到告知患者的义务?再如，有冲突苗头时，医生为何不通知医院保安人员来维持秩序?

假设外地患者来医院时，导医员把医院的挂号与排队制度规则，讲明白，说清楚；假如医院保安人员及时出现，把医患矛盾解决在萌芽中，这起事件能否会有效避免，这都是我们值得深思的地方。吴睿鸫

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