你的快递面单正被买卖 母婴类面单最抢手,双十一临近快递信息保护再成焦点

某电商平台上，快递涂码笔、热敏纸涂改液等商品热销，足以反映出消费者对快递信息安全的重视。

许多快递平台上，隐去个人信息不是默认选项。图片来源：中通快递微信小程序随着“双十一”持续进行,快递收发货不断增多,快递信息安全再次成为焦点。你是否接到过这样的电话:网购之后,你的姓名、地址、快递单号、消费记录被说得清清楚楚,对方以快递丢失为由,一步步诱骗你向指定账号转账……这很可能是倒卖快递面单信息惹的祸。

倒卖快递面单

已形成了一条黑色产业链

近日,快递面单被批量售卖的消息引发热议。快递面单是快递包裹上记录发件人、收件人以及货物种类等相关信息的单据。“出料方-料商-诈骗分子”形成了一条黑色产业链,以倒卖“快递料”为核心,通过隐蔽渠道交易。

一张快递面单,包含了姓名、电话号码、家庭住址等隐私信息,甚至可以借此找到你的微信、支付宝账号,泄露你的消费习惯和经济能力。

有可能泄露快递面单的环节很多,如店铺发货时、中转仓揽件时、快递员派送时,还有不法分子利用快递公司前员工的身份,通过内部系统窃取信息。此外,我们随手一扔的快递面单也可能被“再次回购”。

据报道,这条“黑产链”环环相扣,“料商”在社交平台发布收购面单需求,有些人会在加密通讯工具上沟通情况、利用虚拟货币手段进行交易,最终这些信息落入诈骗分子手中。

获取个人快递信息后,诈骗分子会冒充客服或快递员“钓鱼”,常见的说法是“发送退款链接、骗取银行账号”“快递遗失、联系退款”等。还有少量信息被用于定向营销、寄送空包裹刷单等。

母婴类面单“最抢手”

隐私面单推广难

有调查显示,快递面单价格不一,实时面单开价相对较高,超过1000张每张价格3.5元,精品面单每张4元；历史面单收购车载、童装童鞋、化妆品等类型,每张1.5元。母婴类面单最“抢手”,据称其“转化率”最高。

据了解,为了避免快递信息在运输途中泄露,从2017年开始,各大快递公司推出隐私面单,能够遮挡部分电话号码、地址等信息。然而,隐私面单推出4年来,利用率不升反降。

记者来到上海市永嘉路一居民小区,在小区门口看到设有一个快递货架。快递员在与收件人取得联系后将快递放置在快递货架上。收件人回家时,顺便领取自己的快递。该货架及附近地面上共有17件快递,涉及申通、中通、圆通、韵达、顺丰、京东等多家快递公司。在17件快递中,只有顺丰和京东的3件快递面单上,隐去了收件人的部分姓名和电话号码中间4位等信息。其余14件快递,快递面单上收件人的详细地址、个人姓名及电话等信息都在“裸奔”。

记者看到,距离上述小区不远的一处商业办公空间,也设置有单独的快递货架。粗略统计,该货架上的快递包裹,隐私面单使用比例不足三成。

为了保护快递上的个人隐私,收件人各显神通。白领熊小姐对记者说,平时会网购一些零食到工作单位,为了保护个人隐私,她在收件人信息栏填写的并非真实姓名,而是随便起了一个“熊美丽”。北京市民赵博说,最常用的做法是在收到包裹后,将个人信息栏涂抹或将快递面单剪碎。在电商平台上搜索,快递涂码笔、热敏纸涂改液之类的商品比比皆是。“因为快递配送环节太多,我在收到快递后才涂抹剪碎,可能起不了太大作用,只是为求一个心理安慰吧。”赵博说。

多数快递平台上,隐私面单并非默认选项,而是增值服务。究其原因,主要是影响配送效率、增加设备成本。

在推广使用过程中,隐私面单遇到了几大难题。首先是用户容易漏选。有的快递企业在个人寄送快递时,隐去个人信息并非默认选项,而是增值选项。记者登录中通快递微信小程序,选择寄送快递,在其增值服务中,需点击安全号码选项后才可以使用安全号码而非本人实际手机号码。

其次,渠道不一,标准不一。在部分快递企业,不同寄送渠道对于隐私面单使用标准也不同。顺丰客服人员表示,用户可以登录“顺丰速运+”微信小程序,选择隐址寄件服务即可隐去寄件人及收件人个人信息。但在顺丰速运App寄快递页面,却无法找到隐址寄件服务选项。

还有快递网点负责人表示,使用隐私面单,需网点配备专门的打印设备,如果寄件人寄送快递的网点没有配备专业设备,也无法选择使用隐私面单。

有快递员说,“如果全用隐私面单,每个包裹都拿出来扫一遍,每天估计会少送50件左右。”且如果出现快递代收点等第三方,隐私面单的保护作用十分有限。

如何治理?

别让快递面单成为隐私黑洞

国家邮政局数据显示,去年我国快递业务量突破了800亿件,快递信息保护越发关键。快递涂码笔、热敏纸涂改液等商品热销,足以反映出消费者对快递信息安全的重视。

除了自身加强隐私保护外,应对快递面单倒卖问题,监管部门、电商平台及商家、快递公司、代收点等多个主体也需要共同努力,惩防并堵。

11月1日起,个人信息保护法正式实施,明确任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息,不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。

根据个人信息保护法,对情节严重的犯罪行为,将没收违法所得,并处五千万元以下或者上一年度营业额百分之五以下罚款、停业整顿、吊销营业执照、处罚相关人员等措施。有网民说,“长了牙齿”的个人信息保护法让监管行之有据,倒逼企业遵纪守法。

隐私保护不是“选择题”而是“必答题”,需要切断信息泄露的“水源”。互联网平台、商家要加大保护快递信息的投入,加大对隐私泄露的惩处力度,提高商家保护消费者隐私的自觉性。快递公司能否将“隐私面单”从“增值服务”变为“基本服务”,强化人员管理,减少快递信息泄露的风险?对于快递代收点等第三方平台,是否可以严格准入制度与日常监管,堵住快递面单泄露“最后一公里”的漏洞?防范快递信息泄露事关公众利益,别让快递面单成为隐私黑洞!据新华网

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