“好评返现”滥用了消费者的评价权

黎青 作

□张玉胜

近期广东省消费者委员会组织开展一项网购调查活动发现，不少商家通过返现、红包、卡券等方式诱导消费者对产品作出非客观评价，违反了国家相关法律法规要求，违背了诚实信用的市场原则，侵害了消费者的知情权、公平交易权等重要法定权利。据介绍，在本次调查的600款样本中，有85款样本附有“好评返现卡”。（11月3日中国新闻网）

对网购商品给予客观理性的评价，既是消费者的正当权利，也为其他消费者选购商品提供参考。从表面看，发放“好评返现卡”似乎是商家回馈客户、促进消费的营销策略，实质上却是希冀以蝇头小利收买和左右消费者手中的评价权，当属不正当“权钱交易”行为。广东消委会对其作出违法定性，可谓一针见血。

市场营销本应是各市场主体在同一起跑线上的公平竞争和实力比拼，赋予消费者对商品质量和商家服务如实评价权，也是为架起卖家与买家的沟通桥梁。无论好评还是差评，都有益于

商家对其商品和服务的总结、改进与完善。“好评返现”则会影响消费者对商品作出客观评价，让“好评”弄虚作假、注水失真。这显然有悖网购评价的监督意义，也扰乱了正常的网购秩序，破坏了公平竞争的市场环境。

“好评返现”并非不当经营的新花样，而是屡禁不止、久治难愈的老顽疾。遏制这种违法经营频发，需要对商家约束和对消费者提醒的双向发力。商家要充分认知“好评返现”的违法性、危害性，自觉坚守诚信经营、平等竞争和守法营销的商业原则，不以利益诱惑影响消费者对产品作出非客观评价。广大消费者也要秉持自律求实原则，不迎合、不动心，不为商家利益诱惑作出虚假好评，必要时可举报投诉、依法维权。

电商管理平台和市场监管部门也要积极履职尽责，对“好评返现”之类涉嫌不正当竞争的不法商家，要及早发现、依法介入调查并从严惩戒。只有让不法者付出相应代价，才能促其痛定思痛、及时收手。

新闻推荐

东区前三季度主要经济数据出炉 城镇居民人均可支配收入41453元，同比增长9.5%

本报讯（张万鹏记者王刚）记者近日获悉，根据地区生产总值统一核算结果，今年前三季度，东区地区生产总值为356.94亿元，同比增长...