“我为群众办实事”新兴街道:学史力行践初心 为民办事谋福祉

“您好，我是庙山社区的居民。我们那儿一到用水高峰期就会出现水压不足或停水的情况。”一大早，天府新区新兴街道庙山社区的刘先生打来电话反映问题。了解到这一情况，新兴街道迅速行动，召开三方评议会，并现场提出具体解决方案……

民有所呼，我有所应。党史学习教育开展以来，新兴街道始终把“我为群众办实事”作为工作重点，紧盯群众反映强烈的“操心事、烦心事、揪心事”，按照“切口小、可落地、效果好”的原则，问需于民、问计于民、问效于民，切实做好群众的“知心人”“贴心人”“暖心人”。

问需于民

做群众的“知心人”

“邻居家晚上噪声大，影响家人休息，能不能帮我们管理下？”近日，一位居民在“天府新兴”微信公众号留言区反映自己小区存在的问题。

收到群众反映后，新兴街道立即组织相关工作人员上门，告知被投诉人员不要影响他人正常休息，并督促物业公司加强小区管理，提高服务质量，切实维护好小区业主的权益。新兴街道的快速行动，赢得反映问题的群众和周边居民一致好评。

“我们深知，只有畅通政群沟通渠道，深入了解群众所想、所盼、所难，才能让我们的基层治理更有针对性，也让基层治理更走心、走实。”新兴街道相关负责人表示，以公众号留言收集群众诉求，正是他们积极问需于民，争做群众“知心人”的举措之一。

据悉，工作中，除了微信公众号，街道还整合矛盾调解中心、群众工作之家等阵地以及村组微信群、QQ群等线上平台，开设群众诉求留言窗口，畅通群众诉求表达渠道。同时，街道发动社区党员、社区工作者、骨干群众、院落长等各类基层力量，召开坝坝会、座谈会，与群众面对面谈心谈话，倾听群众呼声。

数据显示，截至目前，聚焦群众需求，新兴街道在“天府新兴”微信公众号、各村（社区）宣传栏等平台已征集街道民生实事意见建议64条，打通社情民意的“直通车”，形成为民办实事解难题强大合力。

同时，党员领导干部立足职能职责，通过召开坝坝会、实地走访等形式听民声访民意，梳理汇总成群众“急难愁盼”问题35个，以“关键少数”带动“绝大多数”，形成示范带动作用。

此外，各办公室（所、中心、队）、基层党组织紧盯民生短板，围绕村组道路建设、技能培训、政务服务等方面，收集意见建议、问题诉求274个，从而将实事真正办到群众心坎上。

用心服务

做群众的“贴心人”

“家里只有我一个人，这大片的油菜籽咋办哦。”正值油菜籽收割的时候，凉水村4组的张大爷犯愁了。收到凉水村张大爷的诉求后，街道立即组织党员干部、党员志愿服务者，撸起袖子、挽起裤脚，帮张大爷收割油菜籽。

“我们小区的背街小巷环境不好。”新兴街道在走访过程中了解这一情况后，立即开展背街小巷整治，改善周边居民的居住环境，修建化粪池，整治污水240平方米，管网63米，硬化路面240平方米……

在新兴街道，类似这样的用心服务几乎每天都在发生。

锚固“城市绿楔、创意新兴”发展定位，以“民呼我应”及时回应群众关切，把“问题清单”变为“履职清单”，新兴投入5100余万元、撬动社会资金48万元助力“我为群众办实事”实践活动走深走实，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

聚焦乡村振兴，新兴完成农业固定资产投资1.29亿元，加快推进和盛创智田园、神獒户外运动村等项目建设；清理生活垃圾1964处，清理河塘、沟渠105处，清理农业废弃生产物105吨，全面提升农村人居环境；投入381万元全面开展鹿溪河、陡沟河、新老南干专项治理，投运3000吨/日工业园区污水净化设施，动工兴建2.5万吨/日地埋式污水处理厂及黄沙河生态补水工程，建设高标准农田2255.25亩，高质高效绘就乡村振兴新画卷。

聚焦就业难，新兴通过“春季专场招聘会”“智汇新兴 职耀未来”线下招聘等系列活动，提供就业岗位600余个，达成就业意向383人，实现城镇新增就业2789人，失业人员再就业1201人。

聚焦出行难，该街道修建新兴E路、改造提升双简路、维修四维街等，开通519区间公交，切实解决群众急难愁盼“惠民路”。

“街道工作效率很高，我们反映了没多久就开始整治了，大家的心情也更舒畅了。”居民刘阿姨说。

实事利民

做群众的“暖心人”

为让群众出行方便，新兴街道团山村对1、2组部分破损社道进行修复，同时，团山村通过添置直径70厘米水管，有效解决5、6组农田灌溉用水困难的问题；

为服务困难群众，新兴场社区联合卫生院开展公益体检活动，为辖区残疾人、低保户、五保户及65岁以上所有老人免费体检，并建立健康档案；

为保障陡沟河安全和畅通，新兴街道实施陡沟河清淤工程，经过15天连续作业，清理河床淤泥、杂物2800立方米……

在新兴街道，有一个特别的“问题单”，里面记录了群众通过各种途径反映的问题。同时，它也是新兴街道履职的“工作单”和“成绩单”，详细记录下街道为群众服务的方式和成效。

新兴街道相关负责人介绍，始终把群众反映的“问题单”变成履职“工作单”，把“工作单”变成履职的“成绩单”，新兴已形成“收集问题、解决问题、结案销号、跟踪问效”的闭环，“截至目前，街道党员领导干部带头完成项目清单35个，办公室（所、中心、队）、村（社区）完成项目清单243个。”

据介绍，聚焦企业和群众办事过程中的痛点、难点和堵点，新兴街道打造网络理政“361”机制，在“天府新兴”微信公众号推出“民声回音壁”专栏，积极回应环境污染、小区治理等民生问题2909个，打通政务服务“最后一公里”。同时，依托街道和村（社区）“矛调中心”，排查化解矛盾纠纷766件，化解率达100%。

充分发挥党组织和党员的先锋模范作用，该街道成立党员志愿者队伍17支，深入社区、院落、企业，开展“微心愿”认领、“每周一小时党员志愿服务活动”，走访慰问老党员、困难党员、老骨干180余人；组织党员干部群众700余人次，用心用情解决群众反映的出行不便、低保户房屋破烂漏雨等“急难愁盼”问题243个。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情。未来，我们将继续想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，将实事办到群众的心坎上。”新兴街道相关负责人说。

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